дання у виробництві товарів. У цьому випадку неоціненну роль відіграють саме маркетингові дослідження.
Слід зазначити, що має місце бути соціальний маркетинг - це розробка, реалізація та здійснення контролю над програмами, які містять в собі здатність чинити вплив на актуальні соціальні проблеми суспільства. Одним з видів соціального маркетингу є соціальна реклама. Відповідно, проводяться і маркетингові дослідження по соціальній рекламі.
Дослідження соціальної реклами дозволяє вивчити її вплив на цільову аудиторію, зіставити фактичні та очікувані результати. Маркетингові дослідження соціальної реклами проводяться перед проведенням рекламної кампанії і після, через певний час, виявляючи ефективність її впливу на різні групи людей.
1.4 Методи обробки та аналізу інформації
Поряд з важливістю вибору методів збору інформації в маркетингових дослідженнях не менш важливим є вибір методів аналізу зібраної інформації. Від цього залежить точність, визначеність і правильність висновків по проведених маркетингових досліджень, і прийняття оптимального управлінського рішення.
При аналізі інформації використовують статистичні показники: відсотки, діапазон, середні величини, кореляція, регресія, варіації і т.д. Для обробки використовуються як описові, так і аналітичні методи. Серед аналітичних методів у маркетингу часто застосовуються: аналіз трендів, методи нелінійної регресії і корекції, дискримінантний аналіз, кластерний аналіз, факторний аналіз та інші.
Дані, отримані в процесі маркетингового дослідження повинні пройти процедуру обробки та узагальнення інформації. Для цього необхідно виділити три області обробки інформації: масштабування (шкалювання), узагальнення та аналіз.
Спочатку зібрана інформація проглядається з метою впорядкувати дані, тобто розподілити їх за категоріями. Потім редагуються, при цьому визначається можливість їх використання, при необхідності складаються таблиці (табулювання) .
Шкалирование означає класифікацію отриманих даних за певними критеріями, при цьому застосовується номінальна шкала, порядкова і кількісна. Інакше їх ще називають: класифікаційна, ранговая і метрична.
Аналіз і узагальнення даних здійснюється методами комп'ютерної та ручної обробки (часто використовуються відразу обидва методи, які доповнюють один одного). Для обробки використовуються описові та аналітичні методи. Як приклад аналітичного методу наведемо кілька запитань для аналізу: як зміниться обсяг збуту товарів, якщо обсяг рекламної компанії скоротити на 10% ?; впливає колір оголошення на кількість осіб, які згадують про рекламу ?; зміниться позиція покупців до товару протягом п'яти років ?; чи зміниться ставлення до тютюнопаління після випуску реклами? і т.д.
За загальноприйнятою класифікацією для суб'єктивних вимірів зазвичай розглядають чотири основні порівняльних типу шкал:
1. Класифікаційна шкала або шкала найменувань . Розподілу на номінальній шкалі характеризують критерії, на підставі яких проводиться класифікація. Якщо в цьому поділі присутні числа, то вони не мають кількісного значення (наприклад, розподіл на користувачів і не користувачів продукту, або номерні знаки).
2. Шкала порядку . Оцінка за цією шкалою являє собою привласнення деякій порядкової категорії, рангу на основі певної характеристики. Цей порядок позначається буквами (для яєць - категорія А, В), словами (для рису подрібнений, круглозерний) кольорами (для чаю - чорний, зелений), цифрами (борошно - 1 сорт. 2 сорт).
3. Інтервальна шкала. Інтервальна шкала володіє характеристикою відстані між окремими градаціями шкали. Тут застосовують певну одиницю вимірювань, тобто використовується кількісна інформація. В даному випадку визначається не тільки порядок, але й однакову відстань між?? вумя послідовними значеннями. Таким чином, можна виміряти, на скільки більше, на скільки менше.
4. Шкала відносин або відносна шкала. Ця шкала має нульову точку, причому початок відліку вибирається довільно. За цією шкалою можна проводити кількісне порівняння отриманих результатів. Як приклад: ставлення до чого-небудь, думка, порівнюються коефіцієнти та ін.
Методи шкалювання підрозділяються на порівняльні і несравнітельно. До порівняльним методів належать метод парного порівняння, упорядкування шкали, ранжування, метод постійної суми та ін.
До несравнітельно методу від...
