align="justify"> фінансовий відділ;
відділ юридичної служби;
відділ кадрів.
Для оцінки ефективності діяльності різних підрозділів підприємства, в тому числі і маркетингового комплексу служба персоналу підприємства провело анкетування співробітників підприємства.
Мета анкетування полягала в оцінці якості роботи першого керівника та керівників підрозділів. На підставі оцінки їх діяльності можливе сформувати уявлення про авторитетність конкретного керівника.
Розглянемо результати анкетування.
Таблиця 4
Аналіз персоналом ефективності роботи великих підрозділів підприємства (у% до загальної кількості опитаних)
Безумовно позитивні оцінки якості работиПоложітельние із зауваженнями якості работиБезусловно негативні оцінки якості работифінансовий комплекс81280маркетінговий комплекс71479техніческій комплекс542521кадровий комплекс87517комплекс АХО108010
З таблиці 4 можна зробити деякі висновки, що стосуються оцінки персоналом підприємства ТОВ КК «Алендвік» взаємозв'язків у системі керівництва підприємством, які найбільшою мірою негативно впливають на ефективність і якість управління.
Найбільша кількість, безумовно, негативних оцінок висловлено за адресою фінансового комплексу (80%). Персонал негативно оцінює якість роботи комплексу і компетентність його співробітників. Дане думка виникла в результаті службових контактів іншого персоналу з працівниками фінансового комплексу. Очевидно, що негативна оцінка певною мірою говорить про низькою ефективністю керівництва фінансового комплексу.
При цьому треба зробити деяку поправку на те, що фінансовий комплекс є нечисленним (в процентній частці серед усього персоналу), але виконує складну роботу (планування, бухгалтерський облік, податкова звітність), зміст якої співробітники інших підрозділів не розуміють.
Найменша кількість, безумовно, негативних оцінок отримав комплекс адміністративно-господарського забезпечення (10%).
При цьому треба зробити деяку поправку на те, що комплекс АГВ виконує відносно нескладну роботу, що не має жорстких термінів виконання.
Найбільша кількість позитивних оцінок отримав виробничий комплекс (54%), що говорить про високу оцінку компетентності його керівництва. Персонал позитивно оцінює якість роботи виробничих підрозділів. Очевидно, що позитивна оцінка певною мірою пов'язана з досить високою ефективністю керівництва виробничого комплексу.
При цьому треба зробити деяку поправку на те, що виробничий комплекс є найчисленнішим, і певною мірою його співробітники оцінюють самі себе.
Найменша кількість позитивних оцінок отримав маркетинговий комплекс (7%). Це говорить про низьку оцінці персоналом підприємства ефективності діяльності комерційного директора. Дане думка виникла в результаті службових контактів іншого персоналу з працівниками маркетингового комплексу.
При цьому слід врахувати те, що маркетинговий комплекс є нечисленним, але найбільш високооплачуваним підрозділом, причому зарплати співробітників перевищують зарплати їхніх колег з інших підрозділів в 8-12 разів. У даному випадку можливе відомий вплив такого почуття, як заздрість з боку колег.
маркетинговий комерційний стійкість конкурентоспроможність
РОЗДІЛ 3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ СТРУКТУРИ МАРКЕТИНГОВОЇ СЛУЖБИ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТОВ КК «АЛЕНДВІК»
Для цілей вдосконалення маркетингової діяльності підприємства Про?? Про КК «Алендвік» пропонується створити в структурі маркетингового комплексу підприємства службу аудиту. Мета її - допомога органам управління організації в здійсненні ефективного контролю над різними ланками (елементами) системи маркетингу.
Під головним завданням співробітників служби (внутрішніх аудиторів) слід розуміти забезпечення задоволення потреб органів управління маркетинговою діяльністю в частині надання контрольної інформації з різних цікавлять їх. Під загальною ж функцією внутрішніх аудиторів слід розуміти:
а) оцінку адекватності систем контролю: здійснення перевірок ланок управління (контролю) збутом, надання обґрунтованих пропозицій щодо усунення виявлених недоліків і рекомендацій щодо підвищення ефективності управління;
б) оцінку ефективності маркетингової діяльності: здійснення експертних оцінок різних елементів маркетингової діяльності та надання обґрунтованих пропозицій щодо їх вдосконалення. Діяльність внутрішніх аудиторів для органів управління організацією має інформаційне та консультаційне значення.
