факторів дає фірмі уявлення про власні конкурентні переваги і робить можливим вироблення стратегії.
Далі слід розробка базової стратегії, тобто короткий опис того, як компанія збирається досягти своїх цілей. Спираючись на прийняту базову стратегію, керівництво компанії проводить аналіз портфеля всіх підрозділів компанії на всіх рівнях. Результати такого аналізу допомагають визначити, чи використовувала компанія, що відкриваються, поступилася Чи позиції конкурентам. Спираючись на аналіз портфеля і виділені конкурентні переваги, можна оптимізувати розподіл обмежених ресурсів компанії між різними ринками і напрямами діяльності.
Інтернет-стратегія компанії є частиною загальної маркетингової стратегії, вона обґрунтовує використання даної компанією коштів і можливостей Інтернет для досягнення своїх стратегічних цілей. Вихід в Інтернет не може пояснюватися модою чи тим, що всі компанії використовують електронний бізнес. Компанія повинна мати вагомі причини для такого рішення. До них можна віднести:
зростання конкуренції на фізичному ринку;
використання нових технологій конкурентами, споживачами, партнерами;
бажання вийти на новий сегмент споживачів, які використовують електронний бізнес;
прагнення збільшити продажі існуючим клієнтам, використовуючи новий канал;
прагнення знизити витрати, час здійснення операції і т.п.
Компанії, які вже використовують Інтернет у своїй діяльності (так звані brick - and - click), можна розділити на кілька категорій залежно від причин і цілей використання електронного бізнесу:
. Компанії, що прагнуть отримати додатковий дохід від продажу фізичних або електронних товарів і послуг. Це можуть бути продавці фізичних товарів, які займаються торгівлею по каталогах або роздрібною торгівлею і які вирішують розповсюджувати каталоги через Інтернет, надавати інформацію про свої товари, отримувати замовлення і т.п. Продавці самих різних послуг, включаючи інформаційні, фінансові та бізнес-послуги, освіта та розваги, можуть пропонувати їх як на реальному фізичному ринку, так і на електронному ринку. До цієї ж категорії можна віднести посередників, що забезпечують структуру ринку (посередників у певних галузях бізнесу, аукционеров і т.п.).
. Компанії, що прагнуть знизити витрати і скоротити час здійснення угоди в самих різних областях бізнесу: розподілу товарів, управління відносинами з клієнтами, створення нових товарів, поширення інформації, оборотності фондів.
. Компанії, що прагнуть створити або зміцнити свої торгові марки, що використовують Інтернет для реклами/просування, здійснення постійного контакту з клієнтами, поширення інформації про нові товари, зміну політики організації, пробсужденія проблем між клієнтами та іншими зацікавленими аудиторіями, здійснення постійного діалогу зі споживачами в рамках системи встановлення довгострокових відносин з клієнтами компанії.
Серед компаній, що здійснюють всю свою діяльність через Інтернет, також є організації, що переслідують різні цілі. Це:
компанії, що займаються роздрібною торгівлею в мережі Інтернет (e - tailing),
компанії, що пропонують в мережі різні послуги,
посередники, що забезпечують підбір бізнес-партнерів,
компанії, що пропонують допомогу і підтримку для роботи в Інтернет (портали, пошукові системи),
компанії, що займаються будівництвом Web -співтовариство.
Дослідження при плануванні Інтернет-стратегії компанії:
аналіз цільових аудиторій компанії в мережі Інтернет;
аналіз конкурентного середовища;
аналіз потенційних партнерів;
аналіз компанії.
Сьогодні багато російських і зарубіжні компанії все більш активно просувають свої послуги в мережі Інтернет. Інші ж компанії тільки починають розвивати цей напрямок маркетингової політики і потребують оцінки потенційних можливостей Інтернету для свого бізнесу, а, отже, і в оцінці ефективного обсягу вкладень в дану сферу.
Розробка плану просування компанії в Інтернеті:
. Сегментація потенційних клієнтів за типом їх інтересу до тематики компанії (які аспекти теми викликають найбільший інтерес у різних груп споживачів).
. Визначення найбільш ефективних методів і форм рекламного впливу в інтернеті
. Розробка рішень, які можуть бути успішно використані при побудові та розвитку сайту
. Визначення конкретних каналів просування (сайти і групи сайтів, зокрема не пов'язані зі сферо...
