я під впливом загального ситуаційного підходу в управлінні, а також активно розвивається в країні ігротехнічного методології В»[9]. Ключове становище тут-розгляд процесу управління як непреривка ланцюга унікальних, неповторних управлінських ситуацій, з якими стикається керівник, покликаний їх вирішувати. В«Конкретна ситуація і кожен тип організації пред'являють до керованої підсистемі свої вимоги. Саме відповідність між станом об'єкта, що діагностується і специфікою ситуації явно чи приховано приймається як норми. У рамках даного підходу, якщо мова йде, зокрема, про економіку, робляться спроби визначити еталонний стан. Одна з них пов'язана з створенням типології управлінських ситуацій для організації В»[10].
Особливе ж поширення в організаційній соціології та управлінському консультуванні отримало напрямок, що базується на розгляд управлінської ситуації як унікального поєднання проблем, які виникають на різних рівнях організації в ході інноваційної діяльності. Складання переліку (або ієрархії) цих проблем виступає основою соціологічної діагностики. Подібна інтерпретація поняття ситуації дозволяє соціологам розглядати як бажаного такий стан об'єкта, при якому діагностовані проблеми вже зняті, а власне діагностику вважати діяльністю, спрямованої на виявлення ієрархії проблем. Джерелом проблем служить об'єктивне протиріччя між цілями та інтересами, підрозділами та групами людей.
В«Інструментом соціологічної діагностики виступають опитувальник та ігрові засоби діагностики. Управлінська мета вважається досягнутою, коли набір виявлених в ході діагностики проблем знімається. Цей підхід сьогодні активно реалізується в рамках організаційного консультування, соціології нововведень, при вирішенні завдань підбору, оцінки і підготовки кадрів В»[11].
Безсумнівним достоїнством такого підходу є те, що в ньому звертається увага на особливості кожного об'єкта, що діагностується, специфіку управлінської ситуації, в якій він діє, підкреслюється індивідуальність розв'язуваних в організації завдань. До недоліків треба віднести: розгляд управління як ланцюга неповторних ситуацій фактично руйнує управління як процес, його безперервність.
Усвідомлення переваг та недоліків обох підходів, що використовуються в соціологічної діагностиці для визначення норми, а також зростаюче потреба у підвищенні якості до надійності соціальних засобів управління обумовлюють необхідність пошуку таких підходів у діагностиці, де б органічно поєднувалися переваги двох підходів і по можливості усувалися або пом'якшити їх недоліки.
3.2 Специфіка ситуативно-нормативного підходу
Ситуативно - нормативний підхід, зараз завойовує прихильників серед практичних соціологів. Сенс даної концепції, якщо застосувати її до вирішення управлінських соціоінженерну завдань виробничої організації, полягає у виявленні сприятливого стану соціального об'єкта, який визначається в термінах його функціонування і розвитку. Тому треба говорити про створення нового типу нормативу, придатного для обгрунтування управлінських рішень цілого класу подібних об'єктів, що діють в ідентичних управлінських ситуаціях.
У відповідності з чітко вираженою цільовою орієнтацією традиційної концепції управління діагностика повинна бути спрямована на оцінку можливості досягнення результатів діяльності організації (або підсистем), а стан об'єкта має оцінюватися на основі нормативу, вираженого в формалізованих показниках. У той же час подібний норматив покликаний відображати стан організації з урахуванням її специфіки та специфіки конкретної ситуації. У моделі враховані наступні моменти:
В· У Як об'єкт діагностики виступає будь цілісний соціальний об'єкт (Організації або будь-яка її підсистема), включений у людську діяльність у рамках сформованого поділу праці, що виконує певні функції по відношенню до суспільства.
В· Діагностується об'єкт розглядається як особливим чином інтегрована соціальна цілісність і одночасно як елемент більш широкої системи, по відношенню до якій він виконує певні функції.
В· Результуючим критерієм розвитку організації вважається її здатність забезпечити всі зростаючу повноту і якість покладених на неї функцій (але відношенню і більш широкій соціальній системі).
В· В«Сприятливе стан В»соціального об'єкта розуміється як сукупність істотних властивостей і параметрів даного об'єкта, що забезпечують максимально повне та якісне виконання всього обсягу покладених на нього функцій.
В· Оцінка результативності його діяльності повинна здійснюватися на основі критеріїв і в формах, що склалися і прийнятих у суспільстві на даному етапі його розвитку.
В· Під В«Управлінської ситуацієюВ» розуміється вся досить стійка сукупність ознак (як внутрішніх, властивих самому об'єкту, так і характеризують його зовнішнє оточення), що описує умови життєдіяльності під...
