Потреба в кисні, воді, їжі, фізичне здоров'я і комфорті.
Безпека-Потреба в захищеності від небезпеки, напади, погрози
Любов і дружба- Потреба в добрих і любовних відносинах з іншими людьми. p> Повага, визнання-Потреба відчувати себе цінованим іншими і самим собою
Самоактуалізація- Потреба розвинути і реалізувати свій потенціал повністю. p> Відповідно до концепцією А. Маслоу [13], у людини повинні бути задоволені спочатку потреби більш низького рівня (дефіцітарние потреби), щоб він міг почати задовольняти потреби більш високих рівнів (ростові потреби). Але людина тим більше людина, чим більш високими потребами він рухається.
В«Здорова людина мотивується головним чином потребою розвиватися і актуалізувати в найбільш повної ступеня свій потенціал та здібності. Якщо у людини активно проявляються інші базові потреби, та ще в хронічній формі, тоді він просто нездорова людина. Він напевно хворий, як якщо б у нього розвинулася гостра недостатність солей або мінеральних речовин В».
Маслоу сформулював закон поступального розвитку мотивації, згідно з яким мотивація людини розвивається поступально: рух на більш високий рівень відбувається в тому випадку, якщо задоволені потреби нижчого рівня.
Однак закон послідовного переходу від нижчих рівнів ієрархії до вищих не отримав емпіричного підтвердження. Більше того, в результаті досліджень виникли питання: 1) чи дійсно задоволені потреби перестають бути активними; 2) чи дійсно задоволення потреб одного рівня активізує потреби наступного рівня, 3) чи не можуть люди мотивуватися одночасно потребами декількох рівнів, наприклад, соціальними потребами, потребами поваги та самоактуалізації? p> На третій з цих питань пізніше відповів сам Маслоу: В«Практично будь-який поведінковий акт детермінований безліччю детермінант або безліччю мотивів. Якщо говорити про мотиваційних детерминантах, то поведінка, як правило, детермінована НЕ одній окремо взятій потребою, а сукупністю кількох або всіх базових потреб В».
В«Наше уявлення про ієрархії потреб буде більш реалістичним, якщо ми введемо поняття міри задоволеності потреб і скажемо, що нижчі потреби завжди задоволені в більшій мірі, ніж вищі. Якщо з метою наочності скористатися конкретними цифрами, нехай і умовними, то вийде, що у середньостатистичного громадянина фізіологічні потреби задоволені, наприклад, на 85%, потреба в безпеці задоволена на 70%, потреба в любові - на 50%, потреба в самоповазі - на 40%, а потреба в самоактуалізації - на 10%.
Термін В«міра задоволення потреби В»дозволяє нам краще зрозуміти теза про актуалізацію вищої потреби після задоволення більш низькою. Особливо слід підкреслити, що процес актуалізації потреб - не раптовий, не вибуховий; скоріше варто говорити про поступову актуалізації вищих потреб, про повільне пробудженні і активізації. Наприклад, якщо потреба А задоволена тільки на 10%, то потреба В може не виявлятися зовсім. Однак якщо потреба А задоволена на 25%, то потреба У В«пробуджуєтьсяВ» на 5%, а коли потреба А отримує 75%-ве задоволення, то потреба У може виявити себе на всі 50% і так далі В».
Спроби експериментально підтвердити концепцію Маслоу так і не привели до певної відповіді. Це викликало певний скептицизм в академічних колах. Однак підхід Маслоу вельми поширений і разюче впливовий у середовищі менеджерів. Ось, наприклад, яку пораду дає Керівництво для менеджерів Federal Express: В«Сучасні дослідники поведінки, такі, як Абрахам Маслоу, показали, що фактично кожна особистість має ієрархією емоційних потреб, починаючи з потреби в базовій безпеки, даху і належному харчуванні і закінчуючи потребами в повазі і звершеннях. Мало-помалу ці цінності стають центром політики прогресивних компаній, і майже завжди з чудовими результатами В».
Для розуміння мотивації і створення її моделі скористаємося системним і процесним підходами. Системний підхід передбачає погляд на мотивацію, як на відкриту соціотехніческую систему. Процесний підхід являє мотивацію як безперервний процес народження мотивів. У найзагальнішому вигляді мотивацію трудової діяльності представимо у вигляді такої моделі (рис.1)
В
З особистості процес мотивації починається і закінчується. Особистість є об'єктом і суб'єктом мотивації. Особистість має різні вроджені і набуті потреби. p> Трудова середу (Організація) покликана дозволити людині задовольнити свої потреби шляхом ефективної роботи з досягнення цілей організації.
Це завдання можна вирішити, лише створивши потужні мотиви трудової діяльності людини.
Праця і його оцінка є кінцевим пунктом процесу мотивації і найважливішим елементом системи мотивації. Саме він дає оцінку ефективності мотивації праці в організації. Особистість працівника з точки зору мотивації характеризується чотирма основними елементами: психологічною структурою, ціннісної структурою, потребами і інтересами (рис.2).
В
Потреби - це турбота особи...
