лідження включає ряд операцій:
В· визначення проблеми;
В· вторинне дослідження ринку (аналіз вторинної інформації);
В· первинне дослідження ринку (одержання первинної інформації);
В· аналіз даних;
В· вироблення рекомендацій за результатами дослідження.
Всі дії повинні бути впорядкованою. Наприклад, вторинна інформація не береться до уваги доти, поки фірма не визначить проблему або питання для досліджень, а первинна інформація не накопичується, поки не буде ретельно досліджена вторинна. Первинні дані необхідні тільки тоді, коли фірма не може вирішити проблеми без них. Тільки в разі недостатності вторинної інформації, фірма змушена збирати первинні дані.
Визначити проблему - це означає сформулювати предмет маркетингового дослідження. Без цього виникає небезпека накопичення зайвої інформації, дорогою, яка може збити з пантелику і НЕ вивести на вирішення проблеми. Якісне виконання цієї операції орієнтоване на накопичення і аналіз конкретної інформації, яка необхідна для прийняття рішення. Якщо дослідник не має точного уявлення про предметі дослідження, слід провести попередню роботу, метою якої є наступне: чітко визначити проблему з використанням інформаційного аналізу. Наступним кроком є ​​проведення підсумкових досліджень за умови додання структурності накопичення та аналізу даних для вирішення конкретного завдання або досягнення конкретної мети.
2. Вторинне дослідження ринку
Вторинне дослідження ринку - це отримання інформації вторинного характеру, яка раніше накопичувалася для іншої мети, не пов'язаної з рішенням справжнього завдання.
Існують наступні головні різновиди вторинної інформації: внутрішня і зовнішня .
Перед тим, як почати пошук зовнішньої інформації або зайнятися первинним дослідженням ринку, що дорого коштує, слід досліджувати ту інформацію, яка вже існує на фірмі:
2.1. Система внутрішньої звітності
1. Бухгалтерія: фінансова; дебіторська; кредиторська та ін
2. Статистика: збуту; обороту; рекламацій; кадрів; витрат і ін
3. Система обліку витрат - аналіз розрахунків планових і фактичних витрат; калькуляцій.
4. Короткострокова калькуляція доходів: щомісячний розрахунок результатів роботи; розрахунок ступеня покриття витрат по послугах, групам послуг, замовленнями, регіонам; робота агентів і представників по регіонах.
5. Звіти служб фірми. p> Висновки проведених раніше досліджень часто зберігаються для вирішення наступних завдань. Якщо проблема досліджується вперше, тоді висновки досліджень виступають в якості первинної інформації. Надалі посилання на звіти - вторинні, бо вони використовуються не для первинного призначення. Для оцінки значущості дослідження слід враховувати термін його виконання. p> 2.2. Зовнішня вторинна іінформація
Поряд з внутрішніми джерелами інформації існує безліч зовнішніх джерел, серед яких розрізняють урядові та неурядові.
Урядова інформація. Уряд поширює великий обсяг статистичного і описового матеріалу з таких питань, як надання франшизи, кредитів, гарантій, ціноутворення і т.д. Ці матеріали поширюються безкоштовно або продаються за номінальною ціною.
Неурядова інформація. Існують три види неурядової вторинної інформації:
• періодичні видання;
• книги, монографії та інші неперіодичні видання;
• видання комерційних дослідницьких організацій.
Періодичні видання містять статті з різних аспектам маркетингу, які публікують професійні чи галузеві асоціації, видавничі компанії. Звернутися до цих видань можна в бібліотеках або через підписку.
Книги, монографії чи інші нерегулярні видання публікуються багатьма організаціями. Так, наприклад, американська Асоціація маркетингу забезпечує інформацією для поширення знань і професіоналізації, Бюро розвитку підприємництва впливає на громадську думку, а Національна Асоціація роздрібної торгівлі виступає представником галузі і джерелом поширення інформації. Кожна з цих організацій поширює матеріали безкоштовно або за номінальною ціною.
Комерційні дослідження організації проводять періодично або одномоментно, на замовлення або самостійно і результати надають клієнтам за плату як товар. Ціна може коливатися від досить низької до порівняно високой залежно від складності проведення дослідження.
Висновки.
Переваги вторинної інформації:
• більшість її різновидів недорого коштує, оскільки збір нових даних не потрібний;
• збір iнформацiї проводиться швидко;
• часто налічується декілька джерел інформації, що дозволяє вивчити різні підходи, отримати більший обсяг інформації та порівняти дані;
• джерела інформації (наприклад, урядові) можуть містити дані, які фірма не може отримати самостійно;
вЂ...
