ін застосовний у разі договірної ситуації, коли відповідність специфічним вимогам має забезпечуватися протягом декількох стадій, що включають: проектування/розробку, виробництво, монтаж і обслуговування. Це застосовно коли:
необхідно проектування продукції та вимоги до неї визначені у вигляді експлуатаційних характеристик або вони повинні бути встановлені;
довіру до відповідності продукції може бути досягнуто шляхом відповідної демонстрації постачальником її в проектуванні, розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні. p> ІСО 9002 "Система Якості: Модель забезпечення якості при виробництві, монтажі й обслуговуванні "
ІСО 9002 застосуємо в договірній ситуації коли:
специфічні вимоги до продукції встановлені в проекті або в технічних умовах;
довіру до відповідності продукції може бути досягнуто шляхом відповідної демонстрації постачальником її в виробництві, монтажі та обслуговуванні. p> ІСО 9003 "Система Якості: Модель забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях "
ІСО 9003 застосуємо в договірній ситуації, коли довіру до відповідності продукції встановленим вимогам може бути досягнуто шляхом постачальником її в остаточному контролі і випробуваннях.
ІСО 9001 є найбільш обширним. У ньому описується система якості, яка поширюється на всі можливі види діяльності підприємства, ІСО 9002 у меншій мірі описує цю систему, виключивши з розгляду діяльність з проектування, ІСО 9003 ще меншою мірою, ніж ІСО 9002 описують систему, не зачіпаючи проектну, виробничу і післяпродажну діяльність. Загальні для стандартів глави слідують однієї і тієї ж цілі: вони є ідентичними або, у випадку модифікації, вони є сумісними "знизу-вгору".
Глава 2. Якість морських перевезень вантажів. Стандарти якості застосування в судноплавстві
Якість продукції завжди мало важливе значення. В даний час воно стає вирішальним чинником, що сприяє перемозі в конкурентній боротьбі, визначальним бажання споживача придбати продукцію. Забезпечення заданої якості продукції при її зверненні в системі В«Виробник - транспорт - споживачВ» є зараз одним з важливих умов розвитку світової економіки.
Очевидно, що якість, в якому зацікавлений споживач, - інтегрально за своєю природою, високу виробниче якість виготовлених товарів має зберегтися на всіх етапах транспортного процесу зусиллями і турботами сумлінного перевізника
Практично майже завжди виробник і споживач продукції просторово роз'єднані. Щоб вироблений товар виявився спожитим, він повинен бути доставлений в якусь нову географічну крапку. Звідси - необхідність у використанні одного або декількох видів транспорту для переміщення товару за призначенням Переміщення товару по морських шляхах - продукція морського транспорту, я зовнішнім проявом результатів роботи транспортних підприємств і покликана задовольняти потреби клієнта. Вона виступає у товарній формі, не речовинна, але матеріальна за змістом. Підтвердженням цього є той факт, що при транспортуванні вантаж змінює своє просторове стан. Вантажовласник потребує цьому процесі зміни просторового стану, він набуває його і оплачує вартість усіх пов'язаних з транспортуванням робіт. Таким чином, продукція транспорту виступає як товар. Цей товар продається судновласником та купується вантажовласником аналогічно будь-якому іншому. Продукцією морського транспорту слід вважати кінцевий результат діяльності входять до його системи підприємств по задоволенню потреб вантажовласників (фрахтувальників).
Перш ніж говорити про якість транспортної продукції, необхідно дати визначення самому поняттю якості. Стандарт Міжнародної організації зі стандартизації ІСО 8402 дає таке визначення якості: В«Якість - це сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби В». Під терміном В«об'єктВ» зазвичай розуміється продукція, але може бути також діяльність або процес. Тобто, в тому числі і процес транспортування вантажів морем. Стосовно до морських перевезень існує кілька визначень якості, які можна звести до одного узагальненого: це ступінь забезпечення збереженій і своєчасної доставки вантажів за призначенням.
Проте дотримання зазначених вимог слід вважати необхідним, але їй недостатньою умовою якісного транспортування. У кінцевому підсумку важливо, якою мірою транспортна послуга задовольняє дану потребу, т е якість морських перевезень слід розглядати тільки у зв'язку з конкретними потребами клієнтури, які знаходять відображення в договорі на перевезення (коносаменті, чартері) або інших аналогічних документах. Умови договору відображають необхідний рівень якості перевезень, сформувався під впливом численних зовнішніх факторів, і визначається прийнятими в морському судноплавстві значеннями відповідних якісних показників. Враховуючи велике значення для людства збереження природного середовища, в поняття якості транспортної продук...
