вибору і застосування ". Це керівництво було створено для надання допомоги потенційним користувачам у вирішенні питання перевагу тій чи іншій моделі забезпечення якості з урахуванням специфічних договірних взаємин. p> Частина 2: "Загальні керівні вказівки по застосуванню ІСО 9001, ІСО 9002 і ІСО 9003 ". Даний посібник допомагає користувачеві прояснити трактування вимог стандартів ІСО 9001, ІСО 9002 і ІСО 9003. p> Частина 3: "Керівні вказівки по застосуванню ІСО 9001 при розробці, поставці і обслуговуванні програмного забезпечення ". Призначена для допомоги у трактуванні вимог стандарту ІСО 9001 постачальникам інтелектуальної продукції. p> Частина 4: Керівництво з управління програмою надійності ".
ISO 9004: "Загальне керівництво якістю і елементи системи якості ". Цей документ надає користувачеві пакет керівництв, за допомогою яких система якості може бути розроблена, здійснена і встановлена, тому що він надає інформацію та пропозиції щодо здійсненню Системи Загального Керівництва Якістю, яка запускається після установки і (можливо) сертифікації Системи Якості.
Частина 1: "Керівні вказівки".
Частину 2: "Керівні вказівки по послугах ".
Частина 3: "Настанови щодо переробляються ".
Частина 4: "Керівні вказівки по поліпшенню якості ".
Частина 5: "Керівні вказівки по програмі якості ".
Частина 6: "Керівництво якістю при управлінні проектуванням "(проект стандарту).
Частину 7: "Настанови щодо управлінню конфігурацією "(проект стандарту). p> З вищесказаного випливає, що ні ІСО 9000, ні ISO 9004 не є моделями Забезпечення Якості і не повинні розглядатися як обов'язкові вимоги. Таким чином, безглуздо говорити про сертифікації або реєстрації за ІСО 9000 або ISO 9004. Можуть бути отримані тільки сертифікати на відповідність ІСО 9001, 9002 або 9003. p> До інших допоміжним стандартам у галузі якості відносяться:
ІСО 10011: "Керівні вказівки по перевірці системи якості ". Дана група є нормативною базою для органів, які здійснюють перевірку системи якості підприємства (у тому числі і при проведенні сертифікаційного аудиту). Однак ці стандарти будуть вельми корисні і при побудові системи якості, оскільки дозволяють передбачити сценарій і процедуру її перевірки.
Частина 1: "Перевірка"
Частина 2: "Кваліфікаційні критерії для експертів-аудиторів з перевірки систем якості "
Частина 3: "Керівництво програмою перевірок "
ІСО 10012: "Вимоги, що гарантують якість вимірювального обладнання - частина 1: Система підтвердження метрологічної придатності вимірювального обладнання ". Виконання даних вимог не є обов'язковим для шукачів сертифіката відповідності стандартам ІСО 9001, 9002 або 9003, однак важко уявити собі дотримання вимог ІСО 9001, 9002 або 9003 без виконання вимог ІСО 10012 або відсутність у підприємства власної метрологічної бази.
ІСО 10013: "Керівні вказівки по розробці настанов з якості ". Представлені основні рекомендації з складання головного документа системи якості - Керівництва з Якості. Підприємства можуть піти і своїм шляхом при розробці Керівництва з Якості, оскільки для сертифікації системи якості необхідно виконання всіх вимог тільки стандарту ІСО 9001, 9002 або 9003 залежно від обраної моделі.
ІСО 8402: "Управління якістю і забезпечення якості - Словник ". Оскільки багато звичайні слова, використовувані повсякденно, застосовуються у сфері якості у специфічному або обмеженому знач еніі в порівнянні з повним діапазоном визначень, які наводяться в словниках, то даний стандарт ставить за мету пояснити і стандартизувати терміни за якістю, як вони застосовуються в галузі управління якістю.
Попри те, що стандарти серії ISO 9000 створювалися як незалежні від галузей промисловості, ISO/TC 176 працює над розширенням і розвитком серії ІСО 9000, доповнюючи її документами (посібниками або проектами стандартів), більш чутливими до специфіки різних секторів промисловості в таких областях як:
переробляються матеріали;
послуги;
розробка програмного забезпечення, інтелектуальної продукції і т.д. p> специфічні області управлінської діяльності:
безперервне вдосконалення;
аудит;
навчання та освіта персоналу і т.д. p> Комітет ISO/TC 176, вказуючи на призначення стандартів - регламентувати діяльність широкого спектру підприємств, визнає, проте, що стандарт може бути модернізований для специфічних потреб: у введенні до кожного стандарту приведено наступна фраза:
Передбачається, що справжній стандарт застосуємо в представленій формі, але у випадку специфічної договірної (контрактної) ситуації він може бути модернізований. p> Міжнародний комітет ISO/TC 176 пропонує вибрати модель забезпечення якості з трьох можливих (рис.3, 4).
ІСО 9001 "Система Якості: Модель забезпечення якості при проектуванні, розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні "
ІСО 9001 є найбільш великим стандартом; в...
