змовника із питання. Це відкриті питання, що вимагають розгорнутої відповіді. Наприклад: "На який ефект ви розраховуєте при прийнятті цього рішення? ". p> Питання для орієнтації задаються, щоб встановити, продовжує ваш партнер дотримуватися висловленої раніше думки. Наприклад: "Яка ваша думка з цього пункту?", "До яких висновків ви при цьому прийшли? ".
Однополюсні запитання - розуміють повторення співрозмовником вашого питання на знак того, що він зрозумів, про що йде мова. При цьому ви переконуєтесь, що питання зрозумілий правильно, а відповідальний отримує час для обдумування відповіді. p> Запитання, що відкривають переговори , дуже важливі для ефективного і зацікавленого обговорення. У партнерів по переговорах відразу ж виникає стан позитивного очікування. Наприклад: "Якщо я запропоную вам спосіб, за допомогою якого можна швидко вирішити проблему ..., нічим при цьому не ризикуючи, зацікавить вас? ". p> Заключающие питання спрямовані на якнайшвидше позитивне завершення переговорів. При цьому найкраще спочатку задати один-два підтверджують питання, супроводивши їх неодмінно дружньою посмішкою: "Чи зміг я переконати вас у вигоді цієї пропозиції? "," Переконалися ви, наскільки просто все вирішується? ". А потім без додаткового переходу можна поставити запитання, що укладає переговори: "Який час реалізації цієї пропозиції вас більше влаштовує - травень або червень? "
Успішне ведення ділових бесід і переговорів багато в чому залежить від дотримання партнерами таких етичних норм і принципів, як точність, чесність, коректність і такт, вміння вислухати (Увага до чужої думки), конкретність. p> В· Точність. Одна з найважливіших етичних норм, властивих діловій людині. Термін домовленості необхідно дотримувати з точністю до хвилини. Будь-яке запізнення свідчить про вашу ненадійність у справах. Чесність. Включає не тільки вірність прийнятим зобов'язаннями, але і відкритість у спілкуванні з партнером, прямі ділові відповіді на його питання. p> В· Коректність і такт. Не виключає наполегливості й енергійності у веденні переговорів при дотриманні коректності. Слід уникати факторів, що заважають ходу бесіди: роздратування, взаємних випадів, некоректних висловлювань та т.д. p> В· Уміння вислухати. Уважно і зосереджено слухайте. Не перебивайте мовця. p> В· Конкретність. Бесіда повинна бути конкретної, а не абстрактній, і включати факти, цифрові дані і необхідні подробиці. Поняття і категорії повинні бути погоджені і зрозумілі партнерам. Мова повинна підкріплюватися схемами і документами. p> І останнє, негативний результат ділової бесіди або переговорів не є підставою для різкості або холодності при завершенні переговорного процесу. Прощання повинне бути таким, щоб у розрахунку на майбутнє дозволило зберегти контакт і ділові зв'язки. p> Завдання 7.
У дискусії на тему В«Чи існує дружба між чоловіком і жінкою В»Ви відстоюєте позицію, яка полягає в тому, що така дружба можлива. Складіть перелік аргументів, які підтверджують Вашу точку зору, а також перерахуйте основні можливі аргументи Ваших опонентів.
Я вважаю можливою існування дружби між чоловіком і жінкою, тому що і чоловік і жінка - це в першу чергу люди, особистості. Ставлення даних людей до дійсності складається з їх світогляду, виховання, психологічних особливостей, потреб. Отже, їх може об'єднувати спільність інтересів на основі дружніх відносин. Цілком можливо, що дані люди виросли разом, з дитинства один одного знають і не уявляють собі інших отношений. може бути їх об'єднують робочі інтереси, і в якості сексуальних партнерів вони один одного не представляють (може смаки не збігаються). Але за те, поважають один одного як фахівці. Якщо мати потреби, відповідне хоча б 3 рівню по- Маслоу, то духовність буде превалювати на тваринними інстинктами. p> Що мені можуть відповісти мої опоненти.
перше, люди різностатеві істоти і основний інстинкт диктує нам поведінку, що сприяє розмноженню. p> друге, чоловіки вважаю жінку рівнем нижче себе: В«з ребра АдамаВ», тобто безмозкої кістки. У кращому випадку жінка потрібна для скрашіванія тягот життя, в гіршому - для обслуговування Чоловіки (Варіння, прання і т.д.)
В
Завдання 8.
Визначте тип слухача і опишіть засоби для залучення його уваги.
Даний тип людей слухає розумом, причому лише те, що вони хочуть чути, відкидаючи все інше, вони нехтують емоційним і невербальним аспектами поведінки мовця. Вони слухають вибірково, піклуючись про те, щоб почуте не порушило їх внутрішнього рівноваги, вони часто не беруть глибоке значення сказаного
Даний тип - слухач-інтелектуал.
В· Засоби залучення уваги слухача:
В· Питально-відповідний прийом. Оратор ставить питання і сам на них відповідає, висуває можливі сумніви та заперечення, з'ясовує їх і доходить певних висновків.
В· Перехід від моно...
