зі Росії. Дуже великий інтерес до системи проявляють зарубіжні туроператори - розміщення у нас дає їм прямий вихід на агентів і кінцевого споживача, минаючи великих російських операторів. Плюс до всього ми надаємо оригінальний контент і супровід їхнього продукту російською мовою. Особливо унікальна можливість виконання online платежів. Вона в туризмі реалізована вперше. p> Чотирма основними функціями системи називаються:
- автоматичний збір пропозицій від різних туроператорів та їх передача агентствам,
- автоматизація процесу пошуку необхідного покупцеві туру,
- автоматизація процесу бронювання туру,
- створення супровідних документів.
Функціонування системи полягає в наступному: туроператор формує і виставляє на продаж пропозиції по турах. Обсяг інформації, що закладається в систему, і кількість її оновлень - необмежені.
Програмний комплекс В«Майстер-ТурВ» розроблений компанією В«МегатекВ» і призначений для повної автоматизації діяльності як турагентських, так і туроператорських фірм, що створюють і реалізують індивідуальні та групові тури.
У цьому програмному комплексі основним структурним елементом будь-якого туру вважається поняття послуги, а сукупність взаємопов'язаних послуг формує турпродукт. Виділено основні види послуг: авіапереліт, трансфер, проживання, екскурсії, віза, страховка. Однак можна задавати додаткові види послуг, наприклад прокат автомобілів і т. п. Такий підхід дозволяє менеджеру під час роботи з клієнтом формувати або видозмінювати тур за його бажанням.
В«Майстер-ТурВ» здійснює практично всі функції, характерні для діяльності туроператорського офісу:
Автоматизоване робоче місце з формування турпродукту передбачає створення готових до реалізації пакетів послуг і програм турів, калькуляцію їх вартості, розрахунок прибутку, комісійних і т. д. Причому кожна послуга, наприклад вартість проживання в готелі, може бути різною і залежати від приймаючого туроператора або того пакету, в якому ця послуга використовується. Таким чином, менеджер має можливість оцінити конкурентоспроможність туру і сформувати оптимальний тур. Передбачений гнучкий апарат розрахунку цін, що дозволяє розрізняти ціни на послуги, пропоновані різними партнерами, а також розмір комісійних, що даються партнерам при продажі туру.
В«Майстер-ТурВ» - універсальна і дуже гнучка програма, що дозволяє працювати як з груповими, так і з індивідуальними турами будь-якої складності.
У програму включений також довідковий розділ, в якому міститься інформація про країни, містам і готелям.
У програмі реалізована можливість віддаленого доступу агентство - оператор, що дозволяє менеджерові туристського агентства, приєднавши до сервера туроператора, оцінити наявність вільних місць і зробити бронювання. p> Програмний комплекс В«Майстер-WebВ» дозволяє туроператору організувати продаж своїх турів агентствам через Інтернет, іншими словами, створювати свій власний інтернет-магазин з продажу турів в режимі реального часу. Вся необхідна інформація для бронювання автоматично береться з бази даних В«Майстер-ТурВ». При такій роботі турагент отримує можливість резервування турів оператора в режимі реального часу.
В
Висновок
Таким чином, можливості використання Інтернет - технологій в туроператорської діяльності величезні. p> У країнах Західної Європи і США туристичні послуги посідають перше місце за обсягом продажів в Інтернет. p> Використання агентами ресурсів туроператора через глобальну мережу Інтернет (віддалене оформлення заявки) дозволяє прискорити процес взаємодії тур-агент - туроператор.
Все більша участь Інтернет-технологій в реальному житті дає такі можливості, як:
- вихід всередині офісних програм в Інтернет;
- віддалений доступ до бази приймаючої сторони для підтвердження послуг у реальному масштабі часу;
- доступ клієнтів до офісної базі (необов'язково напряму) з Інтернету. p> Як наслідок, створення поряд з інтернет-маркетами своїх інтернет-магазинчиків у кожного серйозного туроператора.
Інтернет дозволяє економити час на: відправку заявки туроператору,
час підтвердження заявки, час виписки документів і т.д.
Основні тенденції в турбізнесі:
створення мереж турагентств туроператорами на основі єдиних технологій;
створення стандартів обміну інформацією між учасниками туристичного ринку.
Виходячи з вищесказаного, можна зробити висновок, що Інтернет - технології дозволяють у значній мірі підвищити оперативність і якість зв'язку, знизити витрати на комунікації, розширити географію діяльності, коло клієнтів і партнерів.
Список літератури
1. Г.А. Карпова, В«Сучасний туризмВ», Москва, В«Фінанси і статистикаВ», 2005 рік;
2. Адров Д. Internet в Росії. Комп'ютер прес, № 1, 1997 м.
3. Бізнес в режимі on-line. Вісник РАТА (Російська асоц...
