наченого терміну, у регламентному режимі і при відповіді на запит. Машина повинна виготовляти готові для користування таблиці: друкувати титульний лист, заголовну частину, зміст таблиці і оформляючу частину. У Відповідно до машинної програмою проводиться автоматичне заповнення всіх таблиць в заданій послідовності. Все це дозволяє отримати на ПЕОМ готову вихідну форму, що має юридичну силу і придатну для використання на будь-якому рівні управління.
4. Інформаційні потоки в маркетингу
Інформаційний потік - спрямоване стабільний рух у просторі та часі оформлених у вигляді документів відомостей від джерел інформації до її одержувачу. Напрямок потоку визначається функціональними зв'язками між елементами об'єкта з зазначенням найменування В«відправникаВ» та В«одержувачаВ» інформації. Синтаксичний аспект дозволяє встановити найважливіші параметри інформаційних потоків, розкрити відносини між елементами. Семантичний аналіз передбачає вивчення інформаційного потоку з точки зору сенсу, який несуть окремі повідомлення. Прагматичний аналіз передбачає вивчення інформації з точки зору її корисності для цілей управління.
Вивчення інформаційних потоків з позицій семантики передбачає визначення напрями і періодичності потоків, їх структури, інтенсивності, що використовуються при цьому носіїв інформації, а також взаємозв'язків з іншими інформаційними потоками. При вивченні інформаційних потоків особлива увага приділяється питань дублювання інформації різними підрозділами, застосуванню технічних засобів. Встановлюється коефіцієнт використання інформації та ступінь її відповідності ходу виконання виробничого процесу, а також можливості застосування інформації для цілей оперативного управління. Для вивчення структури потоку виділяють одиницю потоку: документи, показники, реквізити.
матеріальне втілення інформаційного потоку може бути у вигляді документів, машинних носіїв і електричних сигналів, переданих по каналах зв'язку. Інформаційні потоки поділяються на періодичні, разові і передані в реальному масштабі часу. Існують різні способи передачі інформаційних потоків: за допомогою кур'єра, пошти, каналів зв'язку. При передачі по лініях зв'язку використовуються телеграфні і телефонні канали зв'язку. Організація обчислювальних мереж і багаторівневих АРМ, які передбачають використання каналів зв'язку, дозволяє автоматизувати процес руху інформаційних потоків, організувати В«електроннуВ» пошту.
Більше глибоке вивчення інформаційних потоків пов'язано з введенням низки понять, обчисленням деяких коефіцієнтів, що дозволяють правильно обгрунтувати вибір обчислювальних ресурсів для обробки економічних завдань. Наприклад, вводиться поняття інтенсивності потоку, яка характеризується числом одиниць інформації, надходить в одиницю часу. При правильному виборі тимчасового інтервалу спостереження - одиниці часу - інтенсивність потоку досить точно характеризує потік і дає можливість виявити його В«піковуВ» навантаження для визначення потужності обчислювальних ресурсів. У якості В«піковоїВ» навантаження вибирається величина максимальної інтенсивності (день, годину). На підставі цих даних розраховується завантаження ПЕОМ між різними ланками АРМ.
Ставлення середньої інтенсивності вхідного потоку до середньої інтенсивності вихідного потоку визначається коефіцієнтом агрегування інформації. Вивчення інформаційних потоків включає також визначення різних кількісних характеристик, таких, як кількість документів, показників, граф, рядків, літер, символів. Велике значення при вивченні інформаційних потоків надається правильній організації документообігу - послідовності проходження документа від моменту виконання першого запису до здачі його в архів.
Документообіг виявляється на стадії обстеження економічного об'єкта. Будь-яка економічна завдання обробляється на підставі певної кількості первинних документів, що проходять різні стадії обробки: рух документа до обробки, в процесі обробки і після обробки. Руху документа до обробки надається особливе значення. Документ, як правило, виникає в ході виконання якихось виробничо-господарських операцій, в різних підрозділах економічного об'єкта. У процесі його складання можуть брати участь різні виконавці в багатьох підрозділах. Цим і пояснюється складність документообігу. Зазвичай тут переважає ручний спосіб формування документа, низька ступінь механізації та автоматизації при його складанні. Найчастіше з'являється кілька копій документів, які в подальшому мають свої схеми руху. Спостерігається дублювання реквізитів в різних документах, зайва многоступенчатость і тривалість їх перебування у виконавців. Всі це ускладнює документообіг і збільшує терміни обробки.
Функцію документообігу маркетингу на підприємстві виконує система комунікацій.
Система маркетингових комунікацій - це цілеспрямоване і комплексний вплив на зовнішню і внутрішню сер...
