еду підприємства для досягнення основних стратегічних цілей вирішення оперативних завдань. Оскільки основна стратегічна мета - виживання в умовах конкурентного ринку за рахунок збільшення реалізації вироблених товарів і платних послуг, система маркетингових комунікацій органічно пов'язана через документообіг з вирішенням складних завдань постійного формування попиту на нову продукцію і стимулювання збуту (продажів) вже освоєної виробництвом товарної маси. У свою чергу, формування попиту і стимулювання збуту залежать не тільки від реклами в різних її формах і видах, а й від товарної, цінової і збутової політики підприємства, грамотного взаємодії з різними партнерами (підприємства, організації, банки, біржі тощо), які в сукупності представляють собою всіх учасників ринкових відносин.
Зазвичай комунікаційне забезпечення управління виробництвом і збутом недооцінюється, коли мова йде про функції маркетингу: комунікаційна система часто представлена ​​тільки у вигляді каналів для передачі рекламних послань та іншої інформації, спрямованої на споживача, на повідомлення споживачеві відомостей про товар.
Таке тлумачення комунікативної завдання маркетингу і самого комунікаційного забезпечення є обмеженим, особливо на етапі конкурентної боротьби на внутрішньому і зовнішньому ринках. Дуже важливими стають, наприклад, потоки інформації по зв'язку з громадськістю, спрямовані на підвищення престижу фірми, соціально-етичного змісту її діяльності.
Багато великі підприємства для вирішення цих завдань створюють спеціальні структурні підрозділи (відділи, бюро, служби). У їх обов'язки входить підтримка контактів з громадськістю, ринками, покупцями, урядовими органами, пресою тощо
Комунікаційне забезпечення підприємства повинно не тільки сприяти оперативної і строго адресної відправці відповідних звернень і використанню найбільш ефективних каналів, а й відповідати за точні формулювання і однозначне тлумачення цих звернень тими, кому вони адресовані.
Інформаційна система підприємства (фірми) в рамках своєї основної діяльності по збору інформації, що надходить із зовнішнього середовища, повинна особливо уважно обробляти і систематизувати ті сигнали, які ініціюються впливом підприємства на зовнішнє середовище. Ця своєрідна зворотній зв'язок повинна дати однозначну відповідь про удачу або, навпаки, невдачі рекламної кампанії, політики цін, модернізації (модифікації) виробів і інших заходів щодо стимулювання збуту. Очевидно, що найбільш об'єктивні показники керуючих впливів підприємства на зовнішнє середовище - зростання або падіння продажів, збільшення або зменшення прибутку, розширення або звуження ринків збуту і т.п. Жива зв'язок між інформаційної та комунікаційної системами повинна забезпечувати керівництво підприємства об'єктивними даними про ефективність витрат на проведення різних заходів щодо формування попиту і стимулювання збуту, товарної та цінової політики, всього арсеналу активних методів впливу на керовані фактори зовнішнього середовища.
Документообіг маркетингової системи комунікацій здійснює модифікацію керованих факторів зовнішньої {середовища таким чином, щоб вони створювали сприятливі умови для господарської діяльності підприємства. Останнє, будучи стороною зацікавленої, займає в системі маркетингових комунікацій активну позицію і ініціює різні потоки звернень, спрямовані на цільові контактні групи (аудиторії), з метою змінити їх поведінку, позиції, вчинки, дії на користь підприємства, його господарської, комерційної та суспільної діяльності.
Перелік контактних цільових груп і завдань цільового впливу підприємства на ці групи практично невичерпний. У кожній конкретній ринковій ситуації можуть виникнути абсолютно нові контактні аудиторії, що вимагають певного цільового впливу з боку підприємства для отримання позитивного ефекту в межах його господарської та комерційної діяльності.
Список літератури
1. Титоренко Г.А. Автоматизовані інформаційні технології в економіці. М.: ЮНИТИ, 2008. p> 2. Бикова О.В., Стоянова Е.С. Фінансове мистецтво комерції. М.: Перспектива, 2009. p> 3. Тихомиров В.П., Хорошилов А.В. Введення в інформаційний вибір. М.: Фінанси і статистика, 2009. p> 4. Ковальков В.П. Ефективні технології в маркетингу. Спб.: Економічна освіта, 2008. p> 5. Глазьєв В.П. Операційні технології міжбанківського фінансового ринку. М.: ЮНИТИ, 2009. br/>В
