нь (краще - гірше, більше - менше і т.п. з введенням проміжних градацій).
У тому випадку, коли характеристики продуктів, конкурентоспроможність яких визначається, вимірюються кількісно, ​​може бути отримана інтегральна характеристика конкурентоспроможності кожного продукту. Для цього В«зважуютьсяВ» окремі характеристики продуктів (Визначається їх відносна важливість), далі проводиться вимірювання всіх оцінюваних продуктів по кожній характеристиці, а потім визначається для кожного продукту сума добутків значень окремих характеристик на їх ваги. (Дані методи були розглянуті в розділі 3.) Таким шляхом визначається відносна конкурентоспроможність продуктів. Якщо є еталонний інтегральний показник якості продуктів певної товарної групи, то порівняння з ним дає уявлення про рівень відповідності досліджуваного продукту еталонним вимогам.
При порівняльній оцінці ефективності маркетингової діяльності фірм-конкурентів (у цілому по сукупності діяльності на всіх ринках або щодо окремих ринків) можливе використання наступних критеріїв, які доцільно згрупувати по окремих елементах комплексу маркетингу:
ПРОДУКТ
1. Марка продукту
2. Різноманітність номенклатури (асортименту) продуктів
3. Інтегральний показник рівня якості продукту (якщо інтегральний показник якості не виводиться, то використовуються вишерассмотренние атрибути якості)
4. Якість упаковки
5. Рівень передпродажної підготовки
6. Рівень післяпродажного обслуговування
7. Ринкова частка
8. Швидкість зміни обсягу продажів
ЦІНА
1. Рівень цін
2. Гнучкість цінової політики
3. Призначення цін на нові товари
доведення продукту до споживача
1. Обсяг реалізації за різними каналами збуту
2. Чисельний склад співробітників збутових служб і торгових агентів
3. Рівень їх кваліфікації
4. Ефективність роботи каналів збуту (співвідношення обсягу реалізації з витратами по створенню та функціонуванню окремих каналів збуту)
5. Використання інструментів прямого маркетингу:
• продаж поштою;
• продаж по телефону та ін
ПРОСУВАННЯ ПРОДУКТУ (МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ)
1. Рівень рекламної діяльності:
• бюджет рекламної діяльності;
• види реклами;
• використовувані ЗМІ;
• характеристика окремих рекламних кампаній (періодичність і частота повторення реклами, якість рекламних повідомлень тощо).
2. Рівень і методи стимулювання збуту (окремо для працівників збутових служб підприємства, торгових організацій та споживачів):
• цінові знижки та націнки;
• премії;
• купони;
• лотереї та конкурси;
• пакетні продажі;
• надання безкоштовних зразків та ін;
• розмір бюджету стимулювання.
3. Використання персонального продажу (число залучених торгових агентів, обсяг їх продажів у загальному, обсязі реалізації, оплата і стимулювання їх праці та т.п.)
4. Використання інструментів зв'язків з громадськістю (наявність спеціального підрозділу або окремих співробітників, що здійснюють зв'язки з громадськістю, оплата та преміювання їх праці, що використовуються інструменти - презентації, прес-релізи та т.п.)
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТОВАРІВ І МАРКЕТИНГ
1.1. Конкурентоспроможність і якість, їх місце в стратегії маркетингу
Проблема якості та конкурентоспроможності продукції носить у сучасному світі універсальний характер. Від того, наскільки успішно вона вирішується, залежить багато що в економічному і соціальному житті будь-якої країни, практично будь-якого споживача.
Об'єктивний фактор, що пояснює багато глибинні причини наших економічних і соціальних труднощів, знижуються темпів економічного розвитку за останні десятиліття, з одного боку, і причини підвищення ефективності виробництва і рівня життя в розвинених країнах Заходу, з іншого, - це якість створюваної і випускається.
Конкурентоспроможність і якість, - концентроване вираження всієї сукупності можливостей країни, будь-якого виробника створювати, випускати і збувати товари і послуги.
Якість - синтетичний показник, що відображає сукупне прояв багатьох факторів - від динаміки і рівня розвитку національної економіки до вміння організувати і керувати процесом формування якості у рамках будь-якої господарської одиниці. Разом з тим світовий досвід показує, що саме в умовах відкритої ринкової економіки, немислимою без гострої конкуренції, проявляються фактори, які роблять якість умовою виживання товаровиробників, мірилом результативності їх господарської діяльності, економічного благополуччя країни.
Фактор конкуренції носить примусовий характер, змушуючи виробників під загрозою витіснення з ринку невпин...
