сть - 38%. p> 4. Зручність розташування - 35%. p> 5. Персонал - 27% і послуги - 27%. p> 6. Репутація - 20%. p> 7. Атмосфера - 18%. p> 8. Реклама - 15%. p> 9. Сервіс - 10%. p> 10. Стимулювання покупок - 5%. p> Більшість з перерахованих факторів відносяться до галузі ведення мерчандайзингу.
Основні інструменти мерчандайзингу:
В· місцерозташування аптеки;
В· зовнішній вид аптеки, інтер'єр, планування торгового простору;
В· організаційне проектування (виділення відділів, робочих місць та їх дизайн);
В· обладнання і оснащення торгових місць;
В· реалізація окремих принципів торгівлі;
В· навчання фахівців навичкам продажів.
2.1 Вимоги до аптеці.
В
Вибір місця розташування аптеки Основою успішної діяльності роздрібного підприємства є його розміщення на шляху руху людських потоків. У великих містах, враховуючи насиченість аптеками усіх районів міста, необхідно розраховувати тільки на тих покупців, які можуть перебувати від магазину в радіусі, рівному 400-800 метрів. Для розміщення підприємства необхідно нанести на карту району всі діючі аптеки аналогічного профілю, включаючи аптечні пункти та кіоски, а також маршрути руху транспорту і реальні маршрути руху пішоходів.
Нарешті, слід оцінити кількість проживають в цьому районі, число, тип і розмір розташованих поблизу підприємств, кількість приїжджають на роботу з інших районів міста. Необхідна інформація про потенційних конкурентів у цьому районі, про потреби в товарах, які планує продавати новий магазин. За підсумками аналізу встановлюється потенційне число покупців, які користуватимуться послугами відкрилася нової аптеки. p> Внутрішнє середовище аптеки: Роздрібна Середа, яку також називають атмосферою аптеки, викликає інтерес з двох причин. По-перше, на відміну від ситуаційного впливу, непідвласного контролю з боку продавця, роздрібну середовище компанії можуть створювати самі. По-друге, цей вплив створюється в самому що ні на є підходящому місці - всередині аптеки. З точки зору маркетингу, атмосфера аптеки може позитивно позначитися на споживачах. По-перше, вона допомагає сформувати хід думки людини і сконцентрувати його увагу в потрібному напрямку, тим самим збільшуючи шанси на купівлю продукту, який в іншому випадку просто залишився б без уваги. По-друге, роздрібна середу говорить про рівень торгового закладу - для кого воно призначається і які товари в ньому представлені. Нарешті, обстановка аптеки здатна викликати у споживача певну емоційну реакцію, скажімо, радість чи підйом почуттів. Ці відчуття можуть вплинути на те, скільки часу людина проведе в аптеці і скільки грошей він тут витратить.
Роздрібна середовище складається з безлічі елементів, серед яких - планування, ширина проходів, форма вітрин і дисплеїв, кольору, освітлення, наявність і гучність музики, запахи, температура. Дослідження впливу цих факторів проводяться в основному на замовлення, а тому є закри...
