ify"> Внутрішні аудити якості (елемент 4.17).
Група "Робочий процес" включає в себе всі етапи життєвого циклу продукції від продажів і маркетингу, проектування і виробництва до розподілу і післяпродажної підтримки. Дана група містить такі елементи:
В· Аналіз контракту (елемент 4.3).
В· Управління проектуванням (елемент 4.4) - тільки для ІСО 9001.
В· Управління продукцією, що поставляється споживачем (елемент 4.7).
В· Управління процесами (елемент 4.9).
В· Контроль та випробування (елемент 4.10).
В· Статус контролю та випробувань (елемент 4.12).
В· Управління невідповідною продукцією (елемент 4.13).
В· Передача, зберігання, упакування, постачання (елемент 4.15).
В· Обслуговування та підтримка клієнтів (елемент 4.19) - тільки для ІСО 9001.
Група "Забезпечуюча діяльність" включає в себе ресурси якості та дані про якість , які містяться в наступних елементах:
В· Закупівлі (елемент 4.6).
В· Ідентифікація та простежування продукції (елемент 4.8).
В· Методи контролю (елемент 4.11).
В· Управління протоколами якості (елемент 4.16).
В· Підвищення кваліфікації персоналу (елемент 4.18).
В· Статистичні методи (елемент 4.20).
Сучасні стратегії вимагають орієнтації системи управління якістю на бізнес-процеси підприємства. Застосування процесного підходу полегшує участь співробітників підприємства у створенні QM-системи, тому що вони мають справу з описом повсякденних завдань в термінах своєї бізнес-діяльності, і персонал може не використовувати абстрактна мова стандарту. У проектах зі створення QM-систем необхідно залучення відповідних службовців у творчий процес і детальне удосконалення процедур і діючих правил. Це полегшує прийняття користувачами нової QM-системи і сприяє використанню творчого потенціалу службовців в безперервному вдосконаленні та розвитку QM-системи.
Програмний пакет ARIS Toolset підтримує процесний підхід і до...
