ви з Груп працівніків слід орієнтуватіся на найвплівовішого ї авторитетного ее учасника. Колі менеджер розмовляє, Наприклад, Із трьома працівнікамі, то найзацікавленішім в особіст контакті ї найактівнішім є тією, кому решта довіряє и от кого очікують ініціативи. Тому практично розмова відбувається з одним Із них або почергово з шкірними. Альо все одне звітність, пам'ятати, что Спілкування Триває НЕ з однією людиною, а з групами.
особливая видом групових контактів є публічні виступа перед аудіторією.
Готуючісь до виступа, звітність, правильно побудуваті его структуру, виокремилися Такі складові: вступ, у якому формулюють причини, что спонукалі до виступа; виклад власної думки Щодо обставинні, Які обговорюються; докази, что повінні переконаті аудіторію; Висновки.
Если промова передбачається трівалою в часі й багатоплановою, Варто на качану ознайомитись слухачів Із послідовністю викладу матеріалу, а потім розпочаті саму Промова. Віголошуваті ее нужно Жваво, емоційно, щоб зацікавіті слухачів. Свої Аргументом промовець підсілює жестікуляцією, лексічною інтонаційною барвістістю мови. Недоцільно на робочих зібраннях користуватись написання текстів, оскількі це руйнує психологічний контакт з аудіторією. За необхідності зачітаті текст статистичного Звіту Використовують пауз, періодічно коментуючі конкретні показатели. Емоційна підтримка аудіторії Дуже бажана. p> Готуючісь до виступа, досвідчений оратор уявляє сітуацію майбутнього Зібрання, ставити собі на місце слухачів и прагнем Передбачити їх ОЦІНКИ. Корисностям до качану Зібрання Обговорити основні положення виступа з іншімі менеджерами або найавторітетнішімі працівнікамі. Щоб віклікаті уваг ї Інтерес до свого виступа, звітність, пам'ятати про настрій слухачів. Для цього слід унікат стандартних фраз, а відомі положення пов'язувати з діяльністю організації, використовуват Яскраві, образні порівняння й докази.
Уміння публічно віступаті, Проводити Зібрання и готувати до них доповідачів - ВАЖЛИВО елемент адміністративно-організаторської й виховної роботи.
При міжособістісніх контактах взаємодіють Дві психологічні системи - менеджер та Інша особистість (група). Менеджер винен проникнуті в суть психологічної поведінкі співробітніків, уміло вікорістовуючі набуті знання та Власні психологічні якості.
Психологія та етика керівної ДІЯЛЬНОСТІ
Психологічний аспект ДІЯЛЬНОСТІ менеджера найяскравіше віявляється в особіст контактах Із підлеглімі, умінні скеровуваті, мотівуваті, стімулюваті, а такоже контролюваті Дії співробітніків.
Суттєвою при цьом є ефективність розпоряджені менеджера. Для цього нужно точно ї зрозуміло сформулюваті Завдання підлеглім та дати вказівкі. Кожне Розпорядження менеджера охоплює Такі параметри: ті, что ВІН хоче Сказати підлеглому; ті, что ВІН насправді сказавши Йому; ті, як підлеглій зрозумів Почути та спрійняв для Виконання. Відмінність между Сказання и Почути покладів с...
