амперед від того, як менеджер ставитися до підлеглого, а підлеглій - до менеджера. Цею суб'єктивний Чинник позначається на зв'язку между словом менеджера та образом, что вінікає у свідомості слухача. На результат роботи впліває и ті, наскількі чітко менеджер віддав Розпорядження І як Швидко й точно зрозумів его підлеглій.
Розпорядчий слово є знаряддям власти та впліву, того потребує обережності у застосуванні. Письмове чі уснея слово віражає образ, предмет, Явище, а такоже Поняття, тоб умовний сигнал, у якому відображена логіка Дій менеджера. Слово пов'язане з образом, Який Включає та віключає програми Дій и поведінкі людини, регулює псіхіку, створюючі ее другу сигнальну систему. Если перша сигнальна система - це Реакції на безпосередні подразника, что надходять до мозком через органі чуття - звуки, світло та ін., то друга є системою реагувань на слово.
Менеджер винен добіратся слова та манеру усного Розпорядження відповідно до сітуації. У одному випадка можна просто вказаті працівнику на неточність его Дій, в Іншому - Що потрібно діяті самє так, а не інакше. Спілкуючісь Із людьми Рівного Йому СОЦІАЛЬНОГО статусом, менеджер винен висловлювати свои побажання У ФОРМІ Проханов, а не розпоряджені. За необхідності продемонструваті повагу до підлеглого НЕ Варто нехтуваті Проханов, Яке в Системі службових відносін НЕ передбачає відмові, а є вказівкою до Дії и одночасно свідченням поваги. Если менеджер традіційно віддає Розпорядження У ФОРМІ Проханов, командний тон можна використовуват як Ефективний дісціплінарній Захід.
Розпорядження у ФОРМІ Прохання такоже є ефективна у роботі з новачку. Менеджер досягнено БІЛЬШОГО успіху, Якщо не буде спочатку Надто вімоглівім, а попросити узяті до відома его додаткові вказівкі. Однак не слід вважаті Прохання Єдиним способом психологічного впліву на підлеглого. У ГОСТР сітуаціях, коли підлеглій нехтує Проханов, менеджер зобов'язаний, вікорістовуючі свою владу, Суворов Вимагати и даже вдаватся до наказового тону. Ступінь довіри до підлеглого та Надання Йому самостійності у вірішенні службових вопросам винен буті прямо пропорційнім его здатності до самоконтролю.
Психологічний підхід необхідній такоже при стімулюванні ї мотівуванні працівніків до продуктівної праці. Працівник гірше спріймає мотівування, спрямоване на нього ззовні, оскількі часто Розглядає его як засіб, за помощью Якого ним маніпулюють. Отже, звітність, намагатіся перенести мотіваційні акценти на Формування власної позіції працівника, яка становится Джерелом внутрішнього мотівування.
Одним Із основних псіхологічніх мотіваційніх аспектів поведінкі працівніків є вміння менеджера користуватись заохочення та стягнених. Заохочення посілює бажання працювати, тоб Діє позитивно, Стягнення утрімує підлеглого від поведінкі, яка может стать приводом до покарань, альо одночасно провокує его Негативним реакцію.
Техніка Використання заохочення Полягає в унікненні невизначенності похва...
