екціяВ» - приписування співрозмовніку своих почуттів и думок;
В«відлунняВ» - Перенесені колішніх Успіхів працівника на подалі его діяльність;
В«атрібуціяВ» - підсвідоме приписування співрозмовніку здібностей и рис, Які менеджер помітів в Іншої людини, яка чімось нагадує співрозмовніка;
віра у ті, что перше Враження найправільніше. Насправді воно часто Буває помилковості, оскількі спірається на підсвідомі Очікування менеджера, а не на проникнення в характер людини. Крім того, багатая однотипними зразків, правил поведінкі ї відносін Використовують найрізноманітніші ОСОБИСТОСТІ.
Для уникнення або зведення до мінімуму ціх помилок звітність, во время Бесідам Дотримуватись таких соціально-психологічних вимог:
плануваті Розмова ще до ее качана;
на качану Спілкування постаратся Знято напруженного співрозмовніка, спонукаті его до відвертості;
не брати до уваги Першого Враження, дати людіні змогу Висловіть;
розмовляти зрозумілою мовою, унікат прямих запитань, больше користуватись навіднімі;
НЕ допускаті відхілень від ОСНОВНОЇ тими Розмови;
оцінюваті Особистість і свои Враження про неї Тільки после Закінчення Розмови, ВРАХОВУЮЧИ при цьом ймовірні свои упереджень.
Готуючісь до Розмови з Незнайома людиною, бажано скористати ее анкетні Даними, звернувши при цьом уваг на:
зовнішній вигляд особіст листка учета кадрів и автобіографії, розбірлівість почерку и ясність викладу;
пропущені або залішені без ВІДПОВІДІ питання;
перерви в работе та їх причини;
суперечлівість Вказаною в анкеті даніх;
частоту Зміни місць роботи та ее причини.
Далі планують годину майбутньої зустрічі, умови ее проведення (у робочому кабінеті менеджера чи на робочому місці працівника). ВАЖЛИВО при цьом подбаті про конфіденційність Розмови, нейтралізацію факторів, Які могли б зашкодіті їй (телефонні дзвінкі, сторонні особини та ін.), найпрійнятніші для співрозмовніка умови (зручне місце, доброзічлівість и ввічлівість). Не менше ВАЖЛИВО чітко сформулюваті питання для Обговорення, якіх не винних буті Надто багатая.
Ефективність Розмови поклади и от настрою співрозмовніків на Спілкування, гнучкості їх поведінкі, стріманості, тактовності ТОЩО. Товаріськість, контактність менеджера візначає Дбайливий Ставлення до співрозмовніка, уважність до шкірного его слова, здатність за мімікою, жестами вгадуваті его думки й почуття. Невімушена поведінка может заспокоїті знервованого співрозмовніка. Дінамічність, гнучкість поведінкі менеджера Полягає в легкому переході з однієї тими на іншу, унікненні В«Глухих кутівВ». p> Для менеджера Важливі такоже емоційна (оцінна) стріманість и терпімість (уміння віслухаті, зрозуміті, заспокоїті), Які дають змогу унікат невротичности та других суб'єктивних відхілень его оцінок, віявляті терпімість до можливости невротичности оцінок, реакцій з боку співрозмовніка.
Групові контакти. Во время Розмо...
