ар замінник, який не поступається за якісними характеристиками. p align="justify"> У нас є каталоги, за якими Ви самі можете зробити заявку.
Для мене це занадто дорого.
Саме тому, що у нашого товару така ціна, я хотіла б розповісти, з чого вона складається і що вона гарантує.
Це ексклюзивна річ від кращих дизайнерів для справжніх цінителів якості та краси.
По відношенню з іншими магазинами у нас діє співвідношення ціна - якість.
Мені слід порадитися з чоловіком.
Так звичайно, але ви б могли влаштувати сюрприз своєму чоловікові
Що заважає Вам вибрати цей продукт?
Ви купуєте річ для себе або для чоловіка?
З чуток, у Вас у минулому траплялися якісь неприємні випадки.
Так, ми з вами повністю згодні, що в нашій фірмі трапився неприємний інцидент, і ми доклали всіх зусиль, щоб виправити цю ситуацію і клієнт залишився задоволений.
Та у нас траплялися маленькі нюанси, але ми давно залагодили всі питання і зараз я запевняю, на Вас це ні яким чином не відіб'ється. p align="justify"> Чи не заперечую, були помилки, але зараз у нас кваліфікований персонал, злагоджена команда професіоналів і тому я пропоную Вам довгий і вигідну співпрацю з нашою відомою фірмою. Ви згодні? br/>
7. Найбільш ефективні прийоми роботи з важкими клієнтами, скаргами, рекламаціями
Нерішучий.
Емоційне В«зараженняВ» упевненістю. Нерішучих людей притягують протилежний типаж - люди, що випромінюють упевненість, їх непохитне однозначне знання, можливість ненадовго відчути і себе в такій позиції. p align="justify"> Важлива точність і чіткість аргументів продавця. Необхідно зосередитися на вигодах, які отримає клієнт, якщо зробить негайні дії і на тому, що втратить, якщо буде зволікати. Посилання на авторитетних осіб, які приймали таке рішення, і до яких позитивних результатів це призвело. p align="justify"> Мовчазний.
Ставити запитання, намагаючись втягнути покупця в діалог, спробувати спонукати його поділитися інформацією особистого характеру, висловити свою думку про щось. У процесі контакту підтримувати розмову на особистій ноті, демонструвати персональне ставлення. p align="justify"> Скептичний.
Вести діалог в консервативній манері, наводити безліч фактів і доводів на користь покупки, послідовно просуваючись до укладення угоди. Приєднуватися до його точки зору і перевести критику на що-небудь стороннє, що не відноситься до компанії або товару. p align="justify"> Виступити поперемінно, то в ролі продавця, роблячи акцент на позитивних сторонах товару, то в ролі опонента, вказуючи на недоліки. Наостанок приберегти найбільш переконливі переваги, не забуваючи залучити до цього свідченн...
