офісів. Звідси умови акцій, друкована продукція, цільова аудиторія і т.п. визначаються маркетинговими відділами компаній з опорою на дані, отримані в центрах. Слід відзначити, що показники рівня доходів, якості життя, а відповідно і споживання у великих містах-центрах, таких як Москва чи Єкатеринбург, перевищують ті ж показники в м. Магнітогорську. Саме тому зростає роль соціологічних досліджень при підготовці та проведенні promo-кампаній. Більшість успішних компаній, що працюють у сфері зв'язків з громадськістю, активно проводять соціологічні дослідження. Найбільш ефективним, на наш погляд, представляється поєднання кількісних і якісних методів.
Наприклад, якщо в ході акції планується збільшити обсяг продажів конкретної компанії, на першому етапі, використовуючи методи спостереження і експрес-опитування, необхідно скласти соціологічний портрет середнього споживача даного товару або послуги. Другий етап передбачає відбір декількох середніх споживачів і встановлення їх відношення до продукту. Важливо також визначити, що очікує споживач від взаємодії з компанією, від придбання товару. Причому, чим вище цінова група товару, тим більшу увагу в ході дослідження варто приділяти емоційному аспекту придбання товару (престиж, почуття обраності). У цьому випадку, в якості методів можуть бути використані глибинне інтерв'ю, фокус-група. Ці ж методи можуть бути успішно використані для оцінки ефективності проведеної акції.
У більшості випадків ефективність promo-кампаній визначається тільки зміною обсягу продажів, що є, з нашої точки зору, істотним недоліком. Внаслідок ігнорування думки споживачів порушується діалогічність комунікації, звідси втрачається можливість ефективної коригування недоліків при плануванні наступних кампаній.
Якщо метою акції є вивід на ринок нового продукту, на першому етапі необхідно визначити потенційного споживача. Для цього можна використовувати метод експертних оцінок, залучаючи досвідчених маркетологів і соціологів, а також опитування з використанням методу проективних ситуацій. На другому етапі необхідно визначити думку і потреби потенційного покупця.
Однак, регіональні представництва не проводять емпіричні дослідження у зв'язку з відсутністю повноважень, необхідних для прийняття подібних рішень. А місцеві компанії свідомо відмовляються від проведення соціологічних і маркетингових досліджень, не бачачи в них безпосередньої економічної вигоди.
Отже, рівень розвитку PR-технологій в м. Магнітогорську залишається досить низьким, що може бути наслідком як відсутності кваліфікованих фахівців, так і низьким рівнем економічної культури керівників.
Крім того, ефективність застосовуваних PR-технологій знижується у зв'язку з відсутністю креативного компоненту при розробці кампаній, а також у зв'язку з нехтуванням зворотним зв'язком.
Таким чином, очевидна необхідність соціологічних досліджень як при виборі конкретних PR-технологій, так і пр...
