очки зору маркетингу, web-сайт - це набір інформаційних блоків та інструментів для взаємодії з одним або декількома сегментами цільової аудиторії. Яка інформація буде представлена ​​на ньому, які інструменти будуть задіяні, як вони будуть взаємодіяти між собою - все це залежить від обраної моделі бізнесу, короткострокових і довгострокових завдань, а також від типу сегментів цільової аудиторії і можливості контактувати з нею тим, або іншим способом.
.1.4 Організація маркетингових досліджень
Маркетингові дослідження являють собою один з ключових інструментів маркетингової інформаційної системи сучасного підприємства. Тільки з їх допомогою можуть бути вирішені такі завдання, як дослідження ринку, аналіз споживчих переваг, прогноз продажів, оцінка ефективності реклами і багато інших. Інтернет, як середовище, що містить великий обсяг інформації практично в усіх галузях знань, що представляє більшість провідних світових компаній і широкі верстви споживачів, може бути ефективно використаний для проведення маркетингових досліджень. Ефективне маркетингове дослідження включає в себе послідовні етапи (рисунок 1). br/>
Рисунок 1 - Загальна схема проведення маркетингового дослідження
При проведенні маркетингових досліджень в Інтернеті найбільшими відмінностями від традиційних досліджень мають джерела даних і методи збору інформації. Розглянемо ці елементи докладніше. У разі збору первинної інформації основними методами збору даних виступають інтернет-опитування, спостереження та експерименти. p align="justify"> В· інтернет-опитування - найбільш широко поширеним методом їх проведення є анкетування. Анкета являє собою набір питань, на які повинні бути отримані відповіді респондентів, тобто осіб, відібраних для анкетування. Через те, що цей інструмент відрізняється великою гнучкістю і універсальністю, він є найбільш поширеним засобом збору первинних даних;
В· спостереження - представляє собою форму маркетингових досліджень, за допомогою яких здійснюється систематичне, планомірне вивчення поводження того чи іншого об'єкта або суб'єкта. Спостереження, на відміну від опитування, не залежить від готовності спостережуваного об'єкта повідомляти інформацію і є процесом відкритого або прихованого збору та реєстрації подій або особливих моментів, пов'язаних з його поведінкою;
В· Експеримент - найбільш суворим з наукової точки зору є експериментальне дослідження, яке має на меті встановлення причинно-наслідкових зв'язків. Об'єкти експерименту повинні бути спеціально відібрані і піддані запланованим впливам за умов контролю над зовнішнім оточ...
