Реферат на тему:
В«ОСОБЛИВОСТІ ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ РИНКУ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙВ»
ВСТУП
Маркетингові дослідження дуже важливі для бізнесу. Будь то прогнозування динаміки поведінки того чи іншого сегмента ринку надалі або оцінка справжньої ситуації, без допомоги маркетингових досліджень не обійтися. Оператори фіксованого та мобільного зв'язку, постачальники послуг Інтернету та інші подібні компанії також потребують маркетингових дослідженнях для підтримки конкурентоспроможності. p align="justify"> Припустимо, велика телекомунікаційна компанія вирішила розширити пакет послуг, що надаються. Якщо раніше вона пропонувала місцеву проводовий зв'язок, то тепер планує забезпечувати доступ в Інтернет. Яка конкурентна ситуація в даному сегменті ринку? Чи відповідає попит пропозицією? Чи задоволені справжні користувачі Інтернету якістю наданих послуг? Чи вдасться переманити людей, запропонувавши більш вигідні умови? Чи не виявиться новий проект безглуздою тратою ресурсів? На ці та багато інших питань допоможуть відповісти маркетингові дослідження. p align="justify"> Ринок телекомунікацій досить великий і багатогранний. Взяти хоча б один його сегмент - мобільний зв'язок. Кількість користувачів стільникового зв'язку (згідно з даними про кількість проданих SIM-карт в Росії) до кінця квітня 2007 налічувало 157 млн ​​абонентів. До 2016 р. обсяг мобільного ринку зросте вдвое2, тобто збільшиться до $ 40 млрд. Не варто забувати і про ринок інтернет-послуг і фіксованого зв'язку.
Ключовою особливістю телекомунікаційного бізнесу є наявність у кожного гравця ринку бази даних не тільки про клієнтів, а й про їх активності. Так, мобільні оператори зберігають інформацію про всі транзакції абонентів за кілька років, включаючи поповнення рахунку та підключення тих чи інших послуг. Ці відомості дозволяють проводити глибокий ретроспективний аналіз активності користувачів мобільного зв'язку за кілька років. p align="justify"> Зрозуміло, клієнтська база даних не панацея: все одно часто доводиться проводити кількісні та якісні дослідження, використовуючи результати безпосереднього опитування абонентів. Однак у той же час докладна база даних відкриває перед маркетологами та аналітиками величезні можливості для дослідження ринку телекомунікацій та підготовки різних прогнозів. Цим і пояснюється специфіка розглянутої галузі: за масштабами бази даних з ? телекомами ? може змагатися лише банківська індустрія.
Розглянемо специфіку маркетингових досліджень в галузі телекомунікацій більш докладно.
ЕТАПИ ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛ...
