ної послуги як товару. Це може бути у випадку повної ліквідації даного захворювання, смертності або за появу інших методів лікування, діагностики і т.д. Наприклад, після впровадження фиброгастроскопии (ФГС) у діагностиці виразкової хвороби шлунка різко впав попит на рентгеноконстрастное дослідження шлунка з барієм.
Таким чином, основне завдання маркетологів - відстежити перехід життя товару на ринку з однієї фази в іншу, щоб ввести необхідні зміни в програму маркетингу, перерозподіливши маркетингові зусилля.
2. МАРКЕТИНГ В ДІЯЛЬНОСТІ старшої медичної сестри відділення ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЇ ТЕРАПІЇ хронічних вірусних гепатитів НДІ ГРИПУ
.1 ЯКІСТЬ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ У САНКТ-ПЕТЕРБУРЗІ
Як показало дослідження Ринку медичних послуг в Санкт-Петербурзі, проведене маркетинговим агентством BussinesVision, більшість опитаних пацієнтів відзначають відсутність необхідних матеріалів (медикаментів) і погані побутові умови в стаціонарах - 32,5% і 30,7% (див. рис.1)
В
Рис.1. Якість медичних послуг в Санкт-Петербурзі,% [2, 17 с.] br/>
У той же час, 25% респондентів, повідомляють, що не стикалися з проблемами при отриманні медичних послуг. У інтервал від 13,5% до 5,1% потрапили наступні нарікання пацієнтів - недостатня увага з боку медперсоналу (13,5%), необхідність платити медперсоналу за безкоштовні послуги (12,35), неможливість вибору лікуючого лікаря (8,5% ), грубість медперсоналу (8,1%), недостатня кількість середнього та молодшого персоналу (7,1%), строки виконання діагностичних процедур (5,1%).
Менше 5% респондентів незадоволені тим, що медична допомога була надана непрофесійно (4,8%). Відсутність необхідного обладнання і потрібних фахівців відзначили відповідно 4,2% і 2,9% опитаних. А неправильне оформлення медичної документації та порушення медперсоналом санітарно-гігієнічних норм - 2,4% і 1,2%. p align="justify"> Наявність подібної інформації у керівників вищої та середньої ланки ЛПУ в цілому і кожного підрозділу окремо дозволяє значно поліпшити якість надаваних послуг, дає основу для визначення шляхів рішень проблемних питань.
2.2 маркетиногової ДОСЛІДЖЕННЯ У ВІДДІЛЕННІ ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЇ Терпи хронічні вірусні гепатити В НДІ ГРИПУ
Науково-дослідний інститут грипу організований в 1967 році на підставі розпорядження Ради Міністрів СРСР № 2875 за наказом Міністерства охорони здоров'я СРСР № 169 як головне наукова установа, що займається актуальнейшую проблему сучасності (Грип та грипоподібні захворювання). У 1992 р. Інститут увійшов до складу Російської академії медичних наук. p align="justify"> Маркетингове дослідження проводитиметься на відділенні терапії хронічних вірусних гепатитів (ліцензія № 0119/03) На відділенні проводиться амбулаторне та стаціонарне лікування хворих на хронічні ге...
