op>
-1612
-100,00
-29,19
Як можна побачити з табл. 3, в 2008 році спостерігається зниження витрат обігу на 62,8%, причому відбулося зниження таких статей витрат як транспортні - на 89,82%, комунальні послуги - на 68,18%, послуги зв'язку - на 73,53%, витрати на рекламу - На 57,41%, інші витрати в 2008 році відсутні. p> У структурі витрат відбулося зниження частки таких статей витрат як транспортні витрати - на 19,37%, комунальні послуги - на 2,30%, послуги зв'язку - на 0,89%, витрати на рекламу - на 29,19%. Одночасно з цим можна побачити зростання частки витрат на оплату праці на 48,6% у загальній структурі витрат.
Зниження витрат по такими статтями як рекламні і транспортні витрати відбилося на зниження обсягів продажів на 25,4%.
Таким чином, можна зробити наступні висновки.
У 2008 році на підприємстві спостерігається зниження виручки від продажів на 25%. Прибуток підприємства в 2008 році знизилася на 4976 тис. руб. (Або на 89,7%) і склала 570 тис. руб. Основним факторів, що вплинув на зниження виручки можна назвати зниження рекламних витрат на 57,41%. p> Кадрова політика підприємства недостатньо ефективна: спостерігається зниження продуктивності праці працівників, в той же час можна відзначити зростання середньомісячної заробітної плати (при незмінній чисельності працівників). p> Все це свідчить про недостатньо ефективної фінансово-господарської діяльності підприємства. Для повноти аналізу в наступному розділі проведено аналіз фінансового ТОВ В«Елтранс плюсВ». br/>
2.2 Якість послуг: проблеми та шляхи їх вирішення
Для оцінки мотивації праці в ТОВ В«Елтранс плюсВ» розглянемо наступні результати обстеження. Показник хорошої мотивації праці - з одного боку, ставлення людини до праці, зацікавленість в реалізації свого фізичного і творчого потенціалу, з іншого боку, задоволеність працею. p> За оцінкою, використовуються не всі і не повною мірою можливі методи мотивації. У ТОВ В«Елтранс плюсВ» було проведено опитування співробітників. Анкета складалася з 11 закритих питань (для зручності заповнення анкети).
Було опитано 15 співробітників ТОВ В«Елтранс плюсВ». p> Характеристика вибірки респондентів представлена ​​в табл. 4. br/>
Таблиця 4.
Характеристика вибірки респондентів
Характеристика вибірки респондентів
Кількість осіб
1
2
1. Характеристика вибірки за віком
До 29 років
2
30-40 років
10
40-50 років
2
Понад 50 років
1
Разом /Td>
15
2. Характеристика вибірки за статтю
Чоловічий /Td>
8
Жіночий /Td>
7
Разом /Td>
15
3. Характеристика вибірки за посадою
- керівники
3
- фінансові фахівці
6
- торгові працівники
6
Разом /Td>
15
Так, дані опитування свідчать, що повною мірою реалізують свої здібності (знання, вміння, навички) на роботі менше 30% працівників ТОВ В«Елтранс плюсВ». Кожен п'ятий працівник використовує у своїй роботі менше половини свого потенціалу. З іншого боку, задоволеність роботою у більшості співробітників недостатньо висока. Найнижчий рівень задоволеності роботою - у керівників вищої та середньої ланки управління (20,0% керівників цілком задоволені своєю роботою), 66,7% фахівців і торгових працівників (співробітників бек-офісу) задоволені своєю роботою, і всього 6,67% торговельних працівників і 6,67% фахівців абсолютно не задовольняє робота. p> Серед факторів, що негативно впливають на реалізацію здібностей, респонденти в першу чергу відзначають:
- керівники (6,67%) - відсутність необхідності використовувати в повною мірою інтелектуальні та фізичні здібності на роботі;
- фахівці (46,67%) - в рівній мірі вищевідзначених фактор відзначають як превалюючий, а також відсутність зв'яз...
