ку між розміром оплати праці, кваліфікацією і професіоналізмом;
- кожен третій співробітник бек-офісу зазначив одній і причин неповної реалізації потенціалу слабку моральну зацікавленість. Респонденти також відзначали наступні фактори, що негативно позначаються на реалізації потенціалу: низький оклад (переважно у співробітників бек-офісу);
1. Моральне стимулювання. p> Лише 13,3% фахівців у ТОВ В«Елтранс плюсВ» повністю задоволені системою морального стимулювання; 40,0% - не задоволені; 46,7% оцінюють своє ставлення до системі морального стимулювання, прийнятої в ТОВ В«Елтранс плюсВ» як В«в основному задоволений В»
2. Просування по службі. p> Умови для подальшого просування оцінюють хорошими лише 20,0% респондентів. Ситуація найбільш несприятлива серед торгвоих працівників - найнижчої ланки працівників. Вони більшою мірою не задоволені сформованою системою просування (40,0% ці умови оцінили як погані). А саме для співробітників бек-офісу, середній вік яких 26-40 років (33,3%) і молодше, на наш погляд, важливо бачити перспективу подальшого підвищення на посаді, причому, у Співробітників бек-офісу є резерви і кваліфікації, яка у них вище, ніж цього вимагає робота.
3. Умови праці.
Умови праці (комфорт, технічну оснащеність, забезпечення фізичної та психологічної захищеності) у ТОВ В«Елтранс плюсВ» В«дуже добреВ» оцінили тільки 6,67% керівників і 6,67 фахівців. 13,3% співробітників не задоволені умовами праці.
4. Можливість самореалізації (можливість реалізації мета-потреб по-Маслоу)
За даними опитування, можливість реалізувати себе в даній області відзначили як найбільш привабливу сторону діяльності 20,0% керівників, 26,7% фахівців і 13,3% операціоністів, залишивши на більш далеких позиціях такі сторони діяльності, як прагнення виконувати високооплачувану роботу і В«можливість широкого спілкування з людьми В». br/>
2.3 Шляхи поліпшення якості роботи підприємства
Для стимулювання праці працівників керівництво ТОВ В«Елтранс плюсВ» використовує економічні, соціальні та адміністративні методи мотивації.
Загальна схема використовуються в ТОВ В«Елтранс плюс В»методів комплексної системи мотивації, існуюча на сьогоднішній день, представлена ​​в таблиці 5. На рис. 1 у відсотках представлена ​​частка кожного компонента мотивації, визначена шляхом експертного опитування працівників ТОВ В«Елтранс плюсВ». br/>
Таблиця 5
Комплексна система мотивації в ТОВ В«Елтранс плюсВ» і оцінка її компонентів
№ п/п
Компонент системи мотивації
Частка (значимість) компонентів,%
Інструменти, методи
Цілі
1
Культура ТОВ В«Елтранс плюсВ» (система правил, норм, цінностей, прийнятих в ТОВ В«Елтранс плюсВ»)
14
статут, стиль керівництва, принципи керівництва
визнання цілей ТОВ В«Елтранс плюсВ», орієнтація на перспективу, Угода інтересів
2
Участь працівників у розподілі суспільних результатів
7
форми і методи розподілу
орієнтація на співвіднесення витрат і результатів, готовність до ризику
3
Обслуговування персоналу (всі форми пільг, переваг)
16
безпека праці, охорона здоров'я, створення умов для відпочинку, спорту
соціальна захищеність, зростання трудової активності
4
Робочі фактори (заходи, спрямовані на зміну умов виконання завдання)
24
зміст праці, розширення зони праці, ротація (переміщення)
гнучкість при виконанні завдання, розуміння виробничих взаємозв'язків, взаємна відповідальність і самостійність
5
Організація робочого місця (умови праці)
16
технічні та організаційні засоби, фізіологічні і психологічні елементи умов праці
задоволеність станом робочого місця, задоволення від роботи, збільшення якості роботи
6
Регулювання робочого часу
13
гнучкий графік, скорочення робочого часу, збільшення тривалості відпустки
відповідальність і свідоме використання робочого часу, ефективність використання часу
7
Кадрова політика
10
документи, що відображають кадрову політику
самостійність, задовільному, ініціативність
РАЗОМ
100
...
