за). Аналіз сильних і слабких сторін характеризує дослідження внутрішнього середовища організації. Внутрішнє середовище має кілька складових, і кожна з них включає набір ключових процесів і елементів організації (видів бізнесу), стан яких у сукупності визначає той потенціал і ті можливості, якими володіє організація. Внутрішнє середовище включає маркетингову, фінансову, виробничу і кадрово-організаційну складові, кожна з яких має свою структуру. br/>
Матриця СВОТ ТОВ В«КомплектсервісВ»
Можливості: 1. Вихід на новий рівень 2. Розширення діяльності 3. Можливість перейти в групу з кращою стратегією Загрози: 1. Можливість появи нових конкурентів 2. Зміна потреб покупців, клієнтів 3. Зростаюче конкурентний тиск в області надання услугСільние сторони: 1. Хороша репутація серед клієнтів 2. Швидкість обслуговування 3. Висока кваліфікація персоналу 4. Якість надання послуг 5. Належне ставлення до кліентуПоле «ѲМВ» 1. Хороша репутація серед клієнтів, - розширення деядельності 2. Швидкість обслуговування, Якість надання послуг - Вихід на новий рівень 3. Належне ставлення до клієнта, висока кваліфікація - Можливість перейти в групу з кращою стратегіейПоле «ѳуВ» 1. Хороша репутація серед клієнтів, Якість надання послуг - Зміна потреб покупців, клієнтів 2. Якість надання послуг - Зростаюче конкурентний тиск в області надання услугСлабие сторони: 1. Велика плинність кадрів 2. Неправильна політика оплати праці 3. Відсутність мотивації сотрудніковПоле В«СЛВВ» 1. Неправильна політика оплати праці, Велика плинність кадрів - Можливість перейти в групу з кращою стратегією 2. Відсутність мотивації кадрів-розширення деятельностіПоле В«слуВ» 1. Велика плинність кадрів - Рецесія і загасання ділового циклу 2. Відсутність мотивації-Зростаюче конкурентний тиск в області надання послуг
Виходячи з даної матриці можна зробити наступні висновки:
У відношенні тих пар, які перебувають у полі СІМ (Швидкість обслуговування, Якість надання послуг - Вихід на новий рівень ) слід розробляти стратегію з використання сильних сторін організації для того, щоб отримати віддачу від можливостей, які з'явилися у зовнішньому середовищі.
Для тих пар, які опинилися на полі Слв (Неправильна політика оплати праці, Велика плинність кадрів - Можливість перейти в групу з кращою стратегією; Дуже вузька виробнича лінія - Розширення виробничої лінії ) , стратегія повинна бути побудована таким чином, щоб за рахунок з'явилися спробувати подолати наявні в організації слабкості.
Для пар, що знаходяться на полі Сіу (Хороша репутація серед клієнтів, Якість надання послуг - Зміна потреб покупців, клієнтів), стр...
