у принципово невірно. Функції, так само, як і процеси, є рівнозначними поняттями управлінської діяльності, і не можуть існувати у відриві один від одного. При цьому результатом і функціонального, і процесного підходів є проектування одночасно організаційної структури (тобто функціональних областей) та порядку взаємодії в її рамках (тобто процесів). Різниця тільки у вихідних точках проектування: чи розподіляти функціональні обов'язки на основі процесів або проектувати процеси взаємодії між функціональними областями.
У табл. 3 наведено порівняльний аналіз двох підходів в управлінні. Описані в таблиці переваги процесного підходу перед функціональним дозволяє зробити висновок про те, що в умовах динамічно розвивається з точки зору конкурентоспроможності процесно-орієнтоване управління організацією видається більш ефективним. br/>
Таблиця 3 - Порівняльний аналіз функціонального та процесного підходів до управління
Елементи сістемиФункціональний подходПроцессний подходОб'ект управленияФункцияПроцессОпределение подходаУправленіе організацією з поділом на структурні елементи за функціональним прізнакуУправленіе бізнес-процесами, як сукупністю видів діяльності, яка за певною за певною технологією перетворює входи на виходи, що представляють цінність для потребітеляПотребітеліВ якості споживача результатів діяльності відділу виступає функціональний керівник, тобто задоволення потреби йде в напрямку вгору по рівнях ієрархії якості споживача результатів процесу виступає наступний процес в ланцюжку, тобто задоволення потреб йде уздовж підприємства в напрямку кінцевого потребітеляПоставщікіВ якості постачальника виступає співробітник або керівник відділу підприємства, що надає співробітникам іншого відділу ресурси для обробки, що обмежує можливість виконавців безпосередньо впливати на характеристики матеріалів, що надаються. При цьому співробітники іншого відділу не зацікавлені в задоволенні вимог колег з інших відділів, якщо ці вимоги не виходять безпосередньо від функціонального руководітеляВ якості постачальника виступає попередній процес в ланцюжку, що дозволяє безпосередньо висувати і погоджувати вимоги до наданих матеріалів. Попередній процес є зацікавленим у задоволенні висунутих требованійРаспределеніе ответственностиОтветственность фрагментарна, розподілена між функціональними керівниками, обмежується сферою впливу окремої функції і зосереджена більшою мірою у вищих рівнях ієрархії. Таким чином, відповідальність за кінцевий результат діяльності підприємства повною мірою лягає тільки на вище керівництво підприємства, яке має можливість впливу на діяльність тільки після виникнення проблемОтветственность чітко розподілена і покладено на В«власникаВ» процесу, який контролює всі етапи процесу, наділений правом прийняття рішень і , відповідно, має можливість оперативно впливати на хід процесу. Таким чином, відповідальність за резуль...
