ранчайзі повинен бути гранично чесний і відкритий у всіх своїх справах з франчайзером. Таке ж ставлення він очікує від франчайзеpa. Відсутність з обох сторін відвертості може призвести до того, що відсутність довіри, відіграватиме дестабілізуючу роль, серйозно підірве їх відносини або зробить їх неможливими. p align="justify"> Майбутні відносини між ними закладаються вже під час доконтрактних зустрічей. На цьому етапі франчайзер повинен розкрити всі джерела доходів, про які франчайзі не знає, і франчайзер не повинен одержувати ніяких таємних доходів. Також важливо, що франчайзер не встановлює ніяких В«особливих відносинВ» ні з ким із франчайзі. Такі відносини можуть створити такі труднощі:
. Франчайзі, з яким встановлені особливі відносини, буде розраховувати на привілеї. p align="justify">. Інші франчайзі, дізнавшись про такі відносини, поставляться з невдоволенням як до привілейованих франчайзі, так і до франчайзеру, який допустив такі відносини. p align="justify"> Франчайзер повинен забезпечити розуміння франчайзі методів маркетингу, які використовуються в практиці системи франчайзингу. Важливо, щоб франчайзі розумів характер і масштаб відносин між франчайзером і франчайзі. Франчайзі повинен знати:
що франчайзер забезпечує його постійними послугами і як ці послуги будуть надаватися;
що очікується від нього щодо стандартів, операційних процедур і майбутніх витрат. p align="justify"> Якість навчання франчайзі - це ключовий фактор у забезпеченні фундаменту для майбутнього. Франчайзі, який буде мати правильне уявлення про характер бізнесу і правових зобов'язаннях, легше впорається з розумінням тих статей договору, дотримання яких є істотним з точки зору забезпечення стандартів, цілісності імені, престижу і операційної системи франчайзера. Франчайзер повинен володіти мистецтвом у спілкуванні: все, що він обіцяє і вимагає, повинно бути не тільки записано в контракті, а й підтверджуватися щоденною практикою. Більше того, обидві сторони повинні розуміти, що вони закладають фундамент гармонійного, позитивного партнерства (не в правовому сенсі) заради обопільної вигоди. Хороші відносини франчайзер-франчайзі не виникають з нічого, над ними треба працювати. p align="justify"> Далі розглянемо етап взаємин, коли підписаний контракт і вже проведено навчання. Тепер франчайзер забезпечує успішне відкриття бізнесу франчайзі. У цей час у відносинах має превалювати дух співробітництва. Але не завжди так буває, немає гарантії, що деякі франчайзі чи не спробують провести франчайзера і заощадити гроші, використовуючи більш низький рівень дотримання стандартів, ніж вимагає франчайзер. Таке ставлення на ранньому етапі повинно турбувати, так як, якщо не будуть використані важелі контролю, цей франчайзі буде завжди кидати виклик системі, методам і компетенції франчайзера. p align="justify"> На ранньому етапі розвитку системи пільгового підприємництва франчайзер буде підби...
