ння взаємовідносинами з постачальниками і багато іншого. Microsoft Dynamics CRM може бути легко налаштована для таких розширених сценаріїв управління взаємовідносинами, або xRM, за рахунок багатих штатних можливостей, гнучкості налаштування об'єктів системи та зв'язують бізнес-процесів. Oracle CRM On Demand - це система управління взаємовідносинами з клієнтами, доступ до якої здійснюється в рамках моделі ПЗ як послуга (SaaS). Oracle CRM On Demand дозволяє управляти продажами, сервісним обслуговуванням, проводити маркетингові кампанії, надає функції віртуального call-центру і сховища даних з вбудованим аналітичним інструментарієм. В системі реалізовано більше 50 шаблонів звітів, що дозволяють і отримувати інформацію в різних аналітичних розрізах. Також пропонуються спеціалізовані засоби по інтеграції даних з Інтернету і корпоративної мережі заснованих на технології Web 2.0. Основна перевага Oracle CRM On Demand полягає у відсутності витрат, пов'язаних з установкою, оновленням і підтримкою працездатності обладнання та програмного забезпечення, що працює на ньому. Сервіс не вимагає попередніх інвестицій в IT, легко розгортається, автоматично оновлюється, забезпечуючи високий рівень рентабельності, і дозволяє організаціям оптимізувати продуктивність відповідно до власних вимог. Продукт включає в себе набір готових до використання модулів і бізнес-процесів для корпоративних продажів, автодилерів, індустрії фінансів і страхування, фармацевтики, високих технологій та дистрибуції. Рішення також включає в себе модуль бізнес-аналітики, що дозволяє керуючим і співробітникам отримати всебічне розуміння потреб клієнтів і способів досягнення їх лояльності. br/>
. Програмна реалізація
.1 Розробка структури бази даних
3.1.1 Визначення об'єктів бази даних
На основі вхідних даних визначимо відповідні об'єкти бази даних:
В· Клієнти (малюнок 1, таблиця 1)
В· Номер (малюнок 2, таблиця 2)
В· Бронь (малюнок 3, таблиця 3)
В· Відгуки (малюнок 4, таблиця 4)
Таблиця 1 Структура об'єкта "Клієнт"
Назва поляОпісаніеТіп даннихКлючевое полеМожет мати нульове значениеId_clientИндивидуальный номер кліентаIntegerДаНетNameІмя кліентаVarcharНетНетDate_innДата заїзду DatatimeНетНетDate_outДата от'ездаDatatimeНетНетNumberНомер в гостиницеIntegerНетНетMoneyВнесенный авансMoneyНетДаMoreУточняющая інформаціяVarcharНетДа
Таблиця 2 Структура об'єкта "Номери"
Назва поляОпісаніеТіп даннихКлючевое полеМожет мати нульове значеніеId_roomПорядковий номерIntegerДаНетCount_pКоличество
