рів передпродажного обслуговування відносяться:
умови придбання товару і форма його оплати;
демонстрація товару;
підбір товару, виходячи з індивідуальних особливостей покупця.
До факторів післяпродажного обслуговування відносяться:
упаковка і доставка куплених товарів;
1.4 Етапи розрахунку конкурентоспроможності товару
За своєю сутністю товар (робота, послуги) є єдиним засобом отримання прибутку і тим самим основним знаряддям конкурентної боротьби, її матеріальною основою. Скрізь, де розгортається суперництво за підвищення якості продукції і максимізацію прибутку, зниження витрат виробництва, важливого значення набуває комплексна оцінка конкурентоспроможності товару. p align="justify"> В цілому оцінка конкурентоспроможності товару включає в себе вивчення ринку, конкурентів, потреб покупців і параметрів оцінки товару. p align="justify">) аналізу ринку і вибору найбільш конкурентоспроможного товару-зразка як бази для порівняння та визначення рівня конкурентоспроможності товару;
) визначення набору порівнюваних параметрів двох товарів;
) розрахунку інтегрального показника конкурентоспроможності товару.
Аналіз ринку
Для визначення конкурентоспроможності товарів необхідно почати з аналізу ринку: які країни, фірми, виробники представляють свою продукцію. Визначення переліку груп порівнюваних параметрів їх чисельні значень. Вибір виробів аналогів в якості бази порівняння. p align="justify"> Вибір аналога. Він може бути конкретним, тобто реальним товаром конкурентом або абстрактним із заданими оптимальними параметрами, які формує споживач і з максимальними параметрами, отриманими на основі вивчення ринку. p align="justify"> 1 група. Технічні параметри це якісні характеристики товару до них відноситься функціональне призначення, упаковка, обслуговування, гарантії, супровідні документи, інструкція з експлуатації , показники якості. Нормативні характеристики показують відповідність стандартам, нормам і правилам які регламентують межі, за які дані параметри не можуть виходити.
2 група. Економічні параметри. До них відносять: продажна ціна, сукупні витрати на транспортування, установку, обслуговування, експлуатацію, ремонт, податки, страховка, утилізація.
3 група. Організаційні не на ціні маркетингові умови. Умови і строки поставки, платежів, організація ТО, імідж фірми, система знижок, комплектність поставки, масштаби рекламної компанії.
Вимогою до виробу аналогу необхідно виставити відповідність його класу класу вихідного, аналогічного товару
