о лідерства, має в першу чергу мати як можна більш повною інформацією про стан і динаміку зовнішнього середовища - про кон'юнктуру, обсязі та структурі ринків, а також про стан внутрішньофірмової середовища - про виробничі та інтелектуальних можливостях реалізації практичних і стратегічних завдань.
В інформаційному забезпеченні розрізняють за часом попередню, поточну і перспективну інформацію.
Попередня інформація являє собою необроблений масив інформації з наявністю надлишкових відомостей. Як правило, ряд відомостей, що входять до неї, можуть бути відсіяні як непотрібні. Але зате інші інформаційні одиниці переходять на інший рівень - поточної і перспективної інформації. p align="justify"> Інформація має цінність і сенс, вона має здатність знижувати ентропію, дозволяє приймати більш прораховані, менш ризиковані рішення. Однак, інформація потребує спостерігача, чи в сприймальним, яка усвідомлює системі, для якої ця інформація буде мати цінність. p align="justify"> Одні й ті ж факти і відомості можуть бути як дуже цінні, так і зовсім марні для різних людей або машин. p align="justify"> В операціях з даними найяскравіше проявляється така властивість інформації, як нелінійність. При впливі на результат між кількісними і якісними характеристиками інформації відсутня пряма залежність. Значний обсяг отриманих даних може не надати на хід подій зовсім ніякого впливу, тоді як одиничне коротке повідомлення здатне радикальним чином змінити його. p align="justify"> Критичною є, по-перше, форма подання, яка визначає здатність людини сприйняти дані (вільну інформацію) і перевести їх відомості, а по-друге, система внутрішніх цінностей даної конкретної людини. p align="justify"> Інформація принципово невичерпна, вона може використовуватися необмеженим числом суб'єктів необмежену кількість разів, в тому числі з різних місць і одночасно. Однак, істотну роль в оцінці інформації є її новизна, тобто невідомість до моменту отримання. p align="justify"> Система збору зовнішньої поточної інформації забезпечує керівників про останні події. Ця система - набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких керівники одержують повсякденну інформацію про події, що відбуваються в комерційному середовищі. p align="justify"> Керівники збирають зовнішню поточну маркетингову інформацію, читаючи книги, газети, журнали і спеціалізовані видання, розмовляю з клієнтами, постачальниками, дистриб'юторами та іншими особами, що не відносяться до штатних працівників фірми, а також обмінюючись даними з іншими керуючими і співробітниками самої фірми. Добре організовані фірми приймають додаткові заходи, щоб підвищити якість і збільшити кількість збирається зовнішньої поточної маркетингової інформації. p align="justify"> По-перше, вони навчають і заохочують продавців фіксувати події, що і повідомляти про них. Адже торгові агенти - це - В«очі і вухаВ» фірми. Вони знаходяться у винятково вигідному положенні для збору в...
