ної карти, клієнт заповнює анкету-заяву [Додаток № 3], що дає компанії соціально-демографічні дані клієнтів для подальшої роботи аналітичних і клієнтських служб. Також для аналітики та ведення клієнтів у кожного продавця існує "
клієнтська книга". У ній міститься докладна інформація про особисті дані клієнта (адреса, телефон), його зовнішніх даних (для бутіка одягу - розміри, для бутіка косметики - тип шкіри, колір волосся і очей), про його особистісні особливості (кожен професійний продавець - хороший психолог, йому досить одного контакту з людиною, щоб охарактеризувати його як покупця). В "клієнтської книзі" відслідковуються всі скоєні клієнтом купівлі та фіксуються його побажання
2.2 Заходи
Емоційні привілеї викликають у клієнта, насамперед, емоції і проявляються в особливому ставленні до клієнта з боку компанії. Емоційні привілеї значно різноманітніші, ніж матеріальні. p align="justify"> Слоган Компанії Боско говорить: "Задоволення в деталях!". Таким чином, бути постійним клієнтом Боско ді Чільеджі - значить не тільки купувати зі знижкою пропоновані в галереї товари, а й отримувати задоволення від покупки та перебування в бутиках, брати участь в "життя" компанії. p align="justify"> Одним з унікальних заходів, пропонованих для клієнтів це BOSCOFASHIONWEEK. - це модна гра для всієї родини, сімейний театр, де кожен сам вибирає собі роль, щоб отримати свою В«хвилину слави" і захоплені погляди рідних і друзів. Це два тижні в році, насичені щоденними показами і приємною підготовкою до них. Це центральний подіум Москви, розташований в ГУМі в Демонстраційному залі. Примірки, закулісся, make-up і нові знайомства. Учасниками показів модного одягу є не професійні моделі, клієнти компанії після досягнення покупок на велику суму за підсумками півроку. p align="justify"> Інше не менше унікальна подія в житті компанії, це Міжнародний відкритий фестиваль мистецтв "Черешневий ліс". Це унікальний проект, який представляє різні види мистецтв - театр, музику, образотворче мистецтво, сценографію, кіно. Для проведення фестивалю задіюються найпрестижніші і великі майданчики столиці, в тому числі Державний музей образотворчих мистецтв (ДМОМ) імені Пушкіна, МХТ імені Чехова, Московська консерваторія, театр імені Моссовета та інші. У фестивалі беруть участь, як прославлені класичні виконавці, так і молоді артисти, що представляють нові жанри і течії в мистецтві. Щорічна посадка черешневого лісу в рамках фестивалю проходить в парках Москви. Разом з клієнтами Боско у заході беруть участь і знаменитості: Микита Міхалков, Галина Волчек, Індеборга Дапкунайте та інші зірки російського кіно, театру, естради, спорту. Клієнтам компанії пропонуються безкоштовні квитки на заходи Фестивалю.
Не обходиться і без "світських заходів", наприклад як
