и керуються деякими межами цін, або ціновим радіусом, визначальним, за якою ціною вони готові купити товар. Підприємство повинне або не виходити за межі цього радіусу в цінах на свій товар, або виправдати, чому ціна на нього виходить за них. Товар може перевершувати існуючі аналоги з якихось якостям, і якщо такі переваги сприймаються покупцями позитивно, то ціну можна піднімати, якщо ж переваги даного товару не так очевидні, потрібно вдатися до додаткової реклами.
Гј фактор обслуговування - обслуговування бере участі в передпродажному, продажному і післяпродажному етапах угоди. Витрати з обслуговування повинні входити в ціну. У такі витрати входять: підготовка котирувань, розрахунків, встановлення обладнання, доставка товару, навчання персоналу, надання гарантії або права оплати в розстрочку. Для багатьох товарів післяпродажного обслуговування не потрібно, але значна група товарів широкого вжитку (типу продуктів і повсякденних товарів) вимагає передпродажного обслуговування, наприклад, приміщення їх на вітрину або демонстрації якостей. Весь цей сервіс повинен окупатися через ціну товару.
П О К У П А Т Е Л І
До факторів прямого впливу, що робить вплив на діяльність фірми, відносяться споживачі. Споживачі визначають вид товару, його якість, ціну, за яку готові придбати товар або послугу, тобто мають найбільш сильний вплив на вихід товару.
Покупцями продукції ТОВ В«Style ElectronicsВ» є наступні групи споживачів:
? підприємства та організації бюджетної сфери, торгівлі, ЖКГ та інших підприємств міста та області;
? населення м. Березники, Солікамська і т.д.
Було проведено опитування 40 покупців комп'ютерів магазину В«Style ElectronicsВ» протягом двох тижнів (див. додаток 2) та запропоновані наступні питання:
Для яких цілей ви використовуєте персональний комп'ютер? (Рис.2)
Яку суму грошей Ви заплатили б за персональний комп'ютер? (Рис.3)
Як Ви оцінюєте роботу даної фірми ТОВ В«Style ElectronicsВ»? (Рис. 4)
Результати відображають наступні малюнки.
В В В
Аналізуючи дані графіки видно, що комп'ютерна техніка набувається в основному для роботи і розваг, при цьому більшість покупців дозволяє собі витрачати не більше 20 - 30 тис. руб. Покупців влаштовує робота магазину. p align="justify"> КОНКУРЕНТИ
На сьогоднішній день у місті Березники офіційно зареєстровано 11 фірм. Найбільш великі з них: ТОВ В«Атлант-СервісВ», В«ЛюдмилаВ» - фірми В«ЕфаВ», В«РаритетВ», В«XXI століттяВ», В«ГалактикаВ» Пермської фірми В«SunriseВ», В«МатрицяВ». p align="justify"> При виборі комп'ютера споживач так само враховує і те, що він набуває гарантію на свою техніку. У зв'язку з цим...
