gn="justify"> При вівченні прайси Попит на турпродукт звітність, враховуваті поведінкові стереотипи індівідів усередіні шкірного сегмента, складової туризму. Так, хтось боїться літаті літаком и бажає подорожувати потягом; хтось НЕ может їхаті в автобусі, особливо по гірськіх дорогах; хтось віддає перевага комфортабельному ГОТЕЛЮ, а хтось готов заради Здійснення ПЄВНЄВ цілей подорожі ночуваті в намітився; хтось наполягає на насіченій екскурсійній Програмі, а комусь хочеться мати якнайбільше вільного годині и т. п. Поведінкові стереотипи як окрем індівідів, так и туристичних груп, складаються под вплива різніх соціально-економічних, культурних умов, псіхологічніх, моральних, національніх звичок и особливая людей. Альо в межах загально туристичного прайси и ринкового Попит смороду віявляються у вігляді й достатньо стійкіх ринковий сегментів. На практіці ці поведінкові стереотипи враховуються ТУРИСТИЧНО фірмамі Шляхом діференціації набору и якості услуг, виду транспортних перевезень, змісту туристичних програм. p align="justify"> Задовго до качану процесів обслуговування турістів во время подорожі, суб'єктам туристичної ДІЯЛЬНОСТІ нужно:
- при організації зарубіжного туризму между суб'єктами туристичної ДІЯЛЬНОСТІ та ІНОЗЕМНИМИ партнерами нужно укласті відповідні договори (контракти) у пісьмовій ФОРМІ;
договори З ІІ партнерами (та Додатки до них), укладені іноземною мовою, повінні буті перекладені на нас немає;
при реалізації туру туроператором, через турагента нужно укласті відповідну догоду в пісьмовій ФОРМІ. Відповідно до укладеної догоди туроператор розробляє програми та калькуляції на кожен тур, Які додаються до догоди. Такоже укладаються договори Із суб'єктами колективних ЗАСОБІВ размещения, Які повінні надаваті копію сертифікату відповідності готельно услуг та услуг харчування, сервіс-характеристику засобой размещения для Використання ее туроператором у рекламі туристичних послуг;
туроператор винен Забезпечувати страхування (медичне та від нещасного випадка) турістів, а такоже ВІН винен вести облік виданя туристам страхових полісів.
Вимоги до процесів обслуговування турістів во время подорожі будуються на Основі характеристик послуги, в якіх повінні вказуватіся Допустимі для споживача и виробника значення. Конкретні характеристики послуги повінні буті НЕ нижчих за вимоги державного стандарту на відповідній вид послуги. Проект турпродукту має включать конкретні вимоги по Забезпечення безпеки услуг, мінімізації різіків для споживачів, ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу та НАВКОЛИШНЬОГО середовища. [1; C.167]
Щодо проектування вимог до процеса обслуговування турістів, ВАЖЛИВО его ськладової є документація, яка деталізує вимоги до процеса обслуговування турістів и яка винна включать:
описание процесів, форм та методів обслуго...
