вування турістів;
характеристики процеса обслуговування турістів;
вимоги до типу, кількості и пропускної здатності матеріальної бази, якові планується використовуват;
кількість необхідного персоналу та рівень его професійної підготовкі;
Договірне забезпечення поставок виробів та послуг;
Гарантії;
необхідні узгодженням (з ВЛАСНИК рекреаційних ресурсів, органами санітарно-епідеміологічного та Пожежна контролю, державтоінспекції ТОЩО).
Проектування процеса обслуговування турістів здійснюють поетапна у відповідності до складових КОМПЛЕКСНОЇ послуги (Наприклад, Надання ІНФОРМАЦІЇ про послугу, Надання послуг, розрахунки за послуги). Результатом проектування туристичної послуги є технологічні документи (технологічні карти, інструкції, правила, регламенти ТОЩО), Які турист частково отрімує (ваучер, дорожній чек), а частково - может отріматі за Бажанов (детальна карта маршруту туру, правила поводження в музеї та ін. ).
ВАЖЛИВО Вимогами споживачів до подорожі є контролю за якістю Надання послуг. [1; C. 95] У документації з контролю якості звітність, візначіті форми та методи організації контролю за здійсненням процеса обслуговування турістів з метою забезпечення відповідності запроектованім характеристикам. Проектування контролю якості Включає:
визначення ключового моментів у процесі обслуговування, Які Суттєво вілівають на характеристики послуги;
визначення методів коригування характеристики послуги;
визначення методів ОЦІНКИ характеристик, Які контролюються.
аналіз проекту є етапом проектування, Який має на меті підтвердження того, что:
характеристики послуги, что проектується, Забезпечують БЕЗПЕКА життя та здоров'я турістів, відповідають нормам ОХОРОНИ НАВКОЛИШНЬОГО середовища;
вимоги до процесів обслуговування турістів відповідають запроектованім характеристикам послуги;
методів контролю якості Забезпечують об'єктивну оцінку характеристик процесів обслуговування. [3; С. 169-214]
2. Проект туру
2.1 Інформаційне забезпечення програми туру
2.1.1 Умови в їзду та Можливі Варіанти доставки турістів
Щодо умов в їзду у країну, до Якої розробляється тур, тоб у Францію, то тут нужно Зазначити візові, прікордонні та митні формальності даніх країн.
Стосовно визначення візовіх формальностей, то смороду являютя собою процедури, пов'язані з необхідністю Дотримання персонами, что перетінають державний кордон, встановленного візового режиму. Митні формальності...
