ної промисловості пропонуються різні матеріали про використання комп'ютерних мереж. У найбільш повному обсязі вплив застосування комп'ютерів (обмін електронними даними всередині компанії та Інтернет) на продуктивність праці досліджується в роботі Б. Атростіка і С. Нгуєна. На основі аналізу безлічі виробничих характеристик було встановлено, що на підприємствах, що мають електронні мережі, середня продуктивність праці вище, причому її зростання під дією цього фактора оцінюється приблизно в 5%. p align="justify"> Аналогічна робота була проведена для Японії. Це дослідження базувалося на довіднику В«Статистика по комерційній діяльностіВ», який дає інформацію про професійну структуру фірм і деякі характеристики їх функціонування, в тому числі про ступінь аутсорсингу, а також про використання ними комп'ютерних мереж. З аналізу випливає, що застосування таких прямих операційних мереж, як виробничі та логістичні системи контролю, впливає на продуктивність праці істотніше, ніж поліпшення менеджменту або планування. У компаніях з розвиненими комп'ютерними мережами працює більше В«білих комірцівВ» і спостерігається підвищена офшорна активність. [1, с. 108-109]
У свою чергу дослідження, проведене в Німеччині та є однією з перших робіт по електронній комерційного зв'язку між бізнесом показало, що професіоналізм і величина фірми є найважливішими факторами, що визначають можливість використання електронних засобів та ефективність цього процесу.
У сфері обслуговування ІТ застосовуються більш широко, ніж в обробній промисловості. Однак ранні дослідження не охоплювали цю галузь, оскільки дані по ній були недостатні. Порівняно недавно становище почало змінюватися. Так, у США створена відповідна база даних для роздрібної торгівлі. Попередні результати показують, що зростання в названому секторі супроводжується заміною традиційних продавців підприємцями, які використовують нові технології і процеси. p align="justify"> Сьогодні по країнах ОЕСР є безліч свідчень великого внеску інформаційних технологій у розвиток сфери обслуговування. Так, голландські фахівці довели, що інвестиції в комп'ютеризацію активізують ріст продуктивності, причому їх вплив у роздрібній торгівлі більше, ніж в оптовій. Вони також вважають, що практика гнучкої зайнятості в роздрібній торгівлі багато в чому пов'язана із застосуванням комп'ютерів. В одній із робіт за Німеччині відзначається, що досвід, отриманий від застосування інновацій у минулому, допомагає фірмам робити інвестиції в ІТ більш продуктивними. p align="justify"> Дослідження показують, що прибутки від інвестицій в ІТ вище, ніж від усіх інших вкладень в основний капітал. Однак вплив зазначених технологій на результати діяльності фірми відчутніше, якщо вони супроводжуються іншими змінами та інвестиціями. Наприклад, це можуть бути витрати на перенавчання або реорганізацію. Додаткові чинники відіграють більшу роль у тих компаніях, які успішн...
