ереси людей, з якими стикаємося в повсякденному житті, і, перш за все, колег по навчанню або роботі. Ми приходимо на службу або навчання, і нас оточують люди, у яких маса проблем: хтось стурбований своїм здоров'ям чи здоров'ям близької людини, іншого хвилює сварка з близькою, когось розхвилював результат хокейного (футбольного) матчу, а автолюбителя роздратувало відсутність необхідних запчастин. Іншими словами, у кожної людини своя неформальна, особистісна тема. Треба її тільки намацати, і людина відгукнеться теплотою ставлення до вас. Д. Карнегі зазначав, що необхідно говорити про те, що цікавить вашого співрозмовника. Однак мало просто говорити про те, що цікавить партнера по спілкуванню. На думку того ж Д. Карнегі, існує найважливіший закон людської поведінки, суть якого в наступному: завжди переконуйте співрозмовнику свідомість його значущості. При цьому, показуючи співрозмовникові своє ставлення до нього як до шанованій людині, не слід лестити, тим більше за рахунок приниження власної гідності. Віковий досвід психології та педагогіки говорить про те, що потрібно спиратися на позитивне в людині, тоді у відповідь ти отримаєш людське ставлення. p align="justify"> Необхідно пам'ятати, що в процесі спілкування не слід монополізувати розмову, тобто перетворювати бесіду в монолог. Ж. де Лабрюйєр зазначав, що талантом співрозмовника відрізняється не той, хто охоче говорить сам, а той, з ким охоче говорять інші; якщо після бесіди з вами людина задоволена собою, значить, він цілком задоволений і вами. p align="justify"> На ефективність спілкування також впливає вибір мовних засобів спілкування. При цьому необхідно орієнтуватися на співрозмовника, на ситуацію, на офіційність або неофіційність обстановки. Говоріть з партнером на його мові - тоді ви зрозумієте один одного. p align="justify"> Постарайтеся підкреслити, що у вас із співрозмовником є ​​щось спільне, це зробить ваші стосунки більш теплими і довірчими. Спільні інтереси, позиції, навіть спільні проблеми і труднощі допомагають розташувати до себе партнера по спілкуванню. Підкреслення спільності є древнім прийомом спілкування. Джозеф Редьярд Кіплінг (1865-1936), англійський письменник, в романі В«МаугліВ» сформулював правило спільноти: В«Ми з тобою однієї крові, ти і яВ». При спілкуванні в центрі уваги не повинно знаходитися ваше В«ЯВ». Фахівці рекомендують бути скромним в самооцінці і не нав'язувати співрозмовникові в категоричній формі свою позицію. Необхідно навчитися вставати на точку зору партнера. p align="justify"> Пам'ятайте, що в діловому спілкуванні важливо все: що ми говоримо і як. Від того, як ми формулюємо своє В«баченняВ», залежить ефективність спілкування. Наприклад, замість формулювання: В«Мені це видається цікавимВ», використовуйте: В«Вас могло б це зацікавитиВ». Замість: В«Зараз я вам доведуВ» - В«Зараз ви зможете переконатися, що ...В» і т.п.
Крім того, не слід забувати, що ніякі поради та правила не допомож...
