уть, якщо ви не будете виявляти щирість і доброзичливість у спілкуванні.
Висновок
Ділові відносини будуються на партнерських засадах, виходячи з взаємних запитів і потреб, з інтересів справи. У діловому спілкуванні відбувається формування і розвиток ділових відносин між двома або більш соціально-економічними суб'єктами, будь то працівники або керівники, які виступають від імені та в інтересах - приватних компаній, - державних організацій, - некомерційних організацій, громадських об'єднань, асоціацій і т.д .
Мета ділових відносин полягає в організації спільної діяльності, як правило, в області вирішення економічних, соціальних, політичних завдань. У центрі такого спілкування знаходяться інтереси справи, функціональні обов'язки партнерів, досягнення згоди з приводу очікуваного результату, внесок кожного в одержання цього результату. p align="justify"> У роботі розглянуті такі прийоми підвищення ефективності спілкування, які прийнято називати техніками спілкування:
. Прийом В«ім'я власнеВ». p align="justify">. Прийом В«золоті словаВ». p align="justify">. Прийом В«дзеркало відносинВ». p align="justify">. Прийом В«терплячий слухачВ». p align="justify"> На ефективність ділового спілкування впливають психологічні, правові, технічні, організаційні, культурні, соціальні фактори. Психологічні аспекти спілкування включають в себе сприйняття ділового партнера і самоподачу, способи передачі інформації, взаємні позиції ділових партнерів у різних ситуаціях, а також вербальні (словесні) і невербальні (немовні) засоби спілкування. Технічні питання описують форми інформації - усні та письмові, особисті та безособові, а також шляхи передачі (телефонна розмова, особиста зустріч, лист, факс, електронна пошта і т.д.). Культура спілкування включає правила, норми і форми поведінки в процесі взаємодії, етикет ділових відносин, при цьому організаційна культура надає значний вплив на ділове спілкування всередині організації, а також на зовнішню комунікацію фірми і її представників. Всі ці групи факторів надають комплексний вплив на результати спілкування, це означає необхідність використання всіх шляхів підвищення ефективності ділових відносин, не випускаючи з уваги ні одну з перерахованих груп. br/>
Список літератури
1 Альохіна І. Імідж і етикет ділової людини. - М., 2001.
Асадов О.М., Покровська М.М., Косалімова О.А. Культура ділового спілкування: Навчальний посібник. - СПб.: Изд-во СПбГУЕФ, 2010. - 156 с. p align="justify"> Ботавіна Р. Я. Етика ділових відношенні. - М., 2001. p align="justify"> ЕгідссА.П, Лабіринти спілкування. - М.: Інформаційно-видавничий дім В«ФіліниВ», 1999. p align="justify"> Єрмаков B.B. Менеджмент організації: Учеб. посібник. - М.: Изд-во МПСИ, 2005. - 208 с. p align="justify"> Коренченко Р.А. За...