ов'язку і відданість справі;
чесність у відносинах з людьми і довіра до партнерів;
вміння чітко висловлювати свої думки і переконувати;
шанобливе ставлення до людей незалежно від їх положення в організаційній ієрархії;
здатність швидко відновлювати свої фізичні і душевні сили і критично оцінювати власну діяльність (2007 р.).
Й.П. Коттер виділяє вісім неформальних ролей менеджера:
лідер;
двигун групи;
емоційний вовлекатель;
генератор ідей;
систематизатор;
відбивач;
гармонизатор;
доводчик.
Неформальна роль - В«лідерВ», являє собою силовий центр колективу, впевнено координуючий його рух у комунікативному просторі. Справжній лідер не демонстративен, що не метушливий і не емоційний. В«ЛідерВ» - це не ідеолог, а прагматик. Він нікого ні до чого не закликає, а просто змушує виконувати необхідне силою авторитету і логікою фактів. p align="justify"> Роль В«двигун групиВ», не може не працювати і своїм прикладом включає в роботу інших. Двигун групи завжди знаходиться в русі, не терпить лінощів, всі його зусилля спрямовані на підтримку робочого ритму в групі. Незважаючи на всю свою енергійність, людина, яка виконує цю роль, не є неформальним лідером групи. Він - її руховий, а не силовий центр. Двигун групи чудово задає темп руху, але насилу міняє його напрямок. p align="justify"> В«Емоційний вовлекательВ» в неформальній ролі, самий комунікабельний і експресивний учасник групи, його стиль спілкування має бути більшою мірою напористим, ніж заспокійливим. Однією сили авторитету і рухового примусу часто виявляється мало, щоб колектив швидко і організовано включився в роботу. Дуже важлива ділянка мобілізації колективу - це В«запалюванняВ», емоційний порив. Емоційно залучений колектив виконує роботу з ентузіазмом, сили у людей подвоюються. p align="justify"> Наступна неформальна роль - В«генератор ідейВ», потрібна постійна видача перспективних здогадок і прозрінь - таких знахідок, відкриттів і пропозицій, на підставі яких можна будувати стратегію довгострокового розвитку організації. Генератор ідей відрізняється від інших працівників інтелектуальної сміливістю і спрагою пізнання. Він вбирає в себе всю передову інформацію в самих різних галузях науки, техніки, культури і синтезує на її основі свою власну систему, постійно перебуває в інтелектуальному пошуку, турботи сьогоднішнього дня його мало хвилюють. p align="justify"> Від В«систематизатораВ», потрібно холодна відстороненість, здатність порівнювати протилежні точки зору і виносити об'єктивне судження. Флегматик за темпераментом, систематизатор неквапливий і посидющий, добре працює з документами, всі впорядковує, приводить в систему. p align="just...
