нововведень - опором як внутрішньофірмовим, так і опором зовнішнього соціального середовища фірми. Очевидно, що можливості менеджерів фірми за таким управлінню опором дуже обмежені. Воно не може здійснюватися адміністративно (соціальне середовище поза компетенцією адміністрації фірми), настільки ж обмежені і економічні важелі. Однак фірма може намагатися створювати сприятливі для неї диспозиції, мотивації в соціальному середовищі, створюючи сприятливі умови для реалізації та просування своїх проектів, програм та інших нововведень. p align="justify"> За прикладом Японії в США в 70-80-і рр.. починає формуватися нова філософія ведення бізнесу: В«соціально відповідальна поведінка забезпечує бізнесу сталий розвитокВ». Найбільш авторитетні представники великого капіталу стали поділяти думку, що В«соціальна відповідальність - це хороший бізнес, а хороший бізнес соціально відповідальнийВ». Пов'язано це було з тим, що після низки великих скандалів, пов'язаних з корупційними зв'язками державних органів та бізнесу, зберегти репутацію змогли тільки ті американські компанії, які підтримували соціальні програми: взаємодіяли з громадськістю на всіх рівнях, особливо на рівні місцевих громад, брали на себе турботи про освіту, благоустрої, будівництві доріг і т.д. Результати цих дій виявилися настільки потужними, що до початку третього тисячоліття філософія соціально відповідального бізнесу зайняла міцні позиції в системі світових цінностей. І на сьогодні її концепція включає наступні позиції:
1. Насамперед, корпорації беруть нас себе відповідальність за якість товарів і послуг в самому широкому сенсі (включаючи екологічні аспекти). У всьому світі вводяться програми контролю якості - ISO 9000, потім ISO 14000. Це програми, які передбачають відповідність параметрам оцінки виробничих процесів і продукції по десяткам єдиних вимог. Споживач має право очікувати від фірми задоволення його потреб, добротності товарів і послуг, відповідальності в роботі з ним, солідності.
2. Підтримується корпоративна культура - неухильне виконання зобов'язань перед клієнтами, партнерами, персоналом і державою, повна прозорість компанії. Наприклад, інвестори (акціонери, кредитори і т. д.) вправі очікувати від фірми прибутковості, вмілого, компетентного менеджменту, надійності, стійкості, динамічності. Органи влади зазвичай хочуть бачити у фірмі відповідального соціального партнера - від сплати податків до підтримки соціально значущих проектів і програм.
3. Ведення бізнесу з неодмінним урахуванням інтересів місцевих громад - узгодження змін ландшафту, вирішення екологічних проблем (забезпечення екологічної безпеки виробництва).
4. Способом вираження соціально активної позиції є благодійна діяльність.
5.
