на популярність. Ефективність комунікації досягається завдяки взаєморозуміння, взаємоповаги, взаємовідповідальності і, в кінцевому рахунку, завдяки формуванню позитивної репутації, привабливого образу (image) фірми, її перших осіб в очах суспільства. Якщо відволіктися від строгості точних визначень, то, мабуть, найбільш адекватним і виразним розумінням PR є трактування цієї діяльності як формування образу (іміджу) фірми як хорошого члена суспільства. Хорошого - значить, відповідального, що викликає повагу і довіру. Схоже визначення можна знайти в книзі Федулова Ю. К. В«Управління суспільними відносинамиВ» (стор. 105): "Мета PR в бізнесі - застосування методів управління суспільними відносинами (методів комунікації) з метою формування зовнішнього і внутрішнього середовища, яка сприяла успіху комерційної структури, та забезпечення бажаної поведінки цього середовища по відношенню до організації. Основні зусилля PR-служб спрямовуються на те, щоб сформувати позитивну громадську думку щодо організації або переконати цільові аудиторії змінити свою думку у вигідному для організації напрямку В». p align="justify"> Отже, говорячи щодо ролі PR у створенні репутації фірми, ми маємо у вигляді, що дана структура має кошти і можливості взаємодії з громадськістю (що дозволяє аналізувати наявну у фірми репутацію), а також способи впливу на її думка з тим, щоб сприяти формуванню сприятливого для розвитку організації репутації, що кошти ці дозволяють представляти діяльність фірми як соціально значиму, тобто суспільно одобряемую і, отже, необхідну. Тепер треба розібратися з визначенням того, що зараз представляє для суспільства цінність і дозволяє говорити про критерії оцінки діяльності фірми як основі її репутації. br/>
В§ 2. Етичні засади PR-діяльності при створенні репутації фірми - соціальна відповідальність бізнесу
Вперше про соціальну відповідальність бізнесу всерйоз заговорили в другій половині XX сторіччя. В«Японський викликВ» наочно продемонстрував усьому світові, що є головним в успіху будь-якої справи. Країна, практично позбавлена ​​корисних копалин, що пережила військову поразку і єдина в світі, що піддалася двом атомним бомбардуванням, з 1984 р. вийшла на перше місце в світі за валовим національним продуктом, а по ряду інших показників (продуктивність праці, рівень життя і т. д .) давно утримує лідируюче положення. За рахунок чого? Справа, виявляється, в людському факторі. Зацікавлений працю, мотивований пошуком нового і прагненням до найвищої якості, створює процвітання і успіх громадян, фірм, а значить, і суспільства. В«Спільність інтересів важливіше розмов про дружбуВ» - це правило може бути поширене і на соціальне середовище фірми. Необхідність підвищеної уваги до соціального середовища, репутації фірми - одкровення останніх десятиліть. Інноваційний характер сучасного менеджменту, що постає перманентним нововведенням, породжує необхідність управління опором цим безперервно йде ...
