ексного підходу до організації психотерапевтичної допомоги.
Психологічний контакт означає зустріч однієї особистості з іншого. Якщо медсестра займає строго рольову позицію, не проявляючи себе як особистість, то встановлення психологічного контакту буде утруднено, зустріч не відбудеться і розраховувати можна тільки на формально рольовий спілкування. Розкриються чи партнери один одному - залежить від того, наскільки між ними успішно створюється атмосфера довіри і безпеки. наявність психологічного контакту між медсестрою і пацієнтом - одна з найважливіших умов ефективного співробітництва. Щоб психологічний контакт відбувся необхідно застосовувати ряд психологічних технологій:
. Второпати спілкування
орієнтоване на встановлення і розвиток контакту, позитивних взаємин і на виявлення точки зору співрозмовника. Второпати спілкування можливо тільки тоді, коли медсестра проявляє повагу до особистості пацієнта і може не оціночно реагувати на його висловлювання і емоційні стани. p align="justify">. Ставлення до партнера. p align="justify"> У процесі виникнення контакту ставлення до партнера оцінюється як "подобатися - не подобатися". Реакція прийняття чи неприйняття проявляється у міміці, жестах, позі, погляді: якщо людина вам подобатися, то йому легко спілкуватися з вами, якщо - ні - йому доведеться подолати ваше негативне ставлення. Щоб домогтися взаємної довіри, підтримуйте у себе установку на спілкування, довіряйте своєму співрозмовнику. [14, c.89]. p align="justify">. Мистецтво слухати співрозмовника. p align="justify"> Уважне слухання сприяє встановлення психологічного контакту, знижує у партнера напруга, заохочує співпрацю. Медсестра слухає уважно, дивлячись на співрозмовника, її поза свідчить про відкритість, інтересі, заохочує до розмови. Вміння слухати вимагає дисципліни і витрат енергії. У слухача можуть виникнути психологічні бар'єри, що заважають правильному, чіткому сприйняттю інформації:
Відключення уваги
Упереджене слухання
Вплив слів і фраз мовця, які володіють негативним зарядом
Зачіпаються теми, які емоційно зачіпають слухача, повертають його до власних проблем
Кожна людина надає словам власний сенс - медсестра повинна чітко своїми словами підвести підсумок почутого і отримати від пацієнта підтвердження або уточнення;
Фізіологічні бар'єри: на процес слухання впливає властивість слухового уваги, час, діб, втома
Зовнішні відволікаючі моменти: співрозмовник говорить голосно, погана акустика, шум, некомфортна температура, телефонні дзвінки, обмеженість часу, завантаження по роботі.
. Просторова організація спілкування. p align="justify"> Найважливіше при розмові, щоб співрозмовники відчували себе комфортно. Якщо робиться спроба встановити психологічни...
