АНО ВПО
МОСКОВСЬКА ВІДКРИТА СОЦІАЛЬНА АКАДЕМІЯ
Новоуренгойского ФІЛІЯ
ЗАОЧНОГО ВІДДІЛЕННЯ
Контрольна робота
на тему: Техніки побудови контакту з аудиторією
Зміст
Введення
1.Понятие спілкування
2.Техніка побудови контакту з аудиторією
Висновок
Література
Введення
Ділове спілкування - необхідна складова людського життя, найважливіший вид відносин з іншими людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наші уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності чи неправильності вчинків людей. Спілкуючись у діловому співробітництві зі своїм підлеглими, начальником або колегами, кожен, так або інакше, свідомо чи стихійно спирається на ці подання. p align="justify"> Залежно від того, як людина розуміє моральні норми, який зміст в них вкладає, в якій мірі взагалі враховує їх у спілкуванні, він може обліпити собі ділове спілкування (зробити його ефективнішим), рішення поставлених завдань і досягнення поставлених цілей.
Специфіка ділового спілкування обумовлена ​​тим, що воно виникає на основі і з приводу певного виду діяльності, пов'язаної з виробництвом якогось продукту або ділового ефекту. Сторони ділового спілкування виступають у формальних (офіційних) статусах, які визначають необхідні норми і стандарти (у тому числі і етичні) поведінки людей.
Як і всякий вид спілкування, ділове спілкування має історичний характер, проявляється на різних рівнях соціальної системи і в різних формах. Його відмінна риса - воно не має самодостатнього значення, не є самоціллю, а служить засобом для досягнення будь-яких інших цілей. В умовах ринкових відносин - це отримання максимального прибутку. p align="justify"> Ділове спілкування - процес, при якому відбувається обмін діловою інформацією і досвідом роботи; передбачає досягнення певного результату в спільній роботі, рішення конкретної задачі або реалізацію певної поставленої мети. Це також психологічний іфізичних контакти, обмін емоціями. Уміння будувати відносини злюдьми, знаходити певний підхід до конкретного людина 'необхідно кожному. Здається, що спілкування зовсім нескладний процес, оскільки з раннього дитинства люди спілкуються між собою. Однак спілкування включає в себе безліч видів, функцій і напрямів. Вивченням тих чи інших сторін спілкування займаються психологія, філософія, соціологія, етологія і інші науки, що вносять свій внесок у поняття В«спілкуванняВ». p align="justify"> Спілкування - мистецтво і наука, де важливі не тільки природні здібності, але й освіту. Від рівня розвитку комунікативних здібностей багато в чому залежить ефективність фуду і успіху вдостіже-i ши намічених цілей. p align="center"> 1. Поняття спілкування
Спілкування - широке багатопланове поняття. Людина, що читає книгу, спілкується з письменником, а письменник і читачем. Дивиться людина спектакль, виступає з лекцією, говорить по телефону, розмовляє з одним - все це спілкування. При всіх відмінностях у розумінні слова В«спілкуванняВ» необхідно виділити обмін між людьми певними результатами їх психічної діяльності - засвоєної інформацією, думками, судженнями, оцінками, почуттями. Зазвичай спілкування включене в практичну взаємодію людей: спільна праця, вчення, колективну гру і т.п.
Існування безлічі різних визначень поняття В«спілкуванняВ» зумовлено різними підходами і поглядами на цю проблему. Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.
Спілкування - різновиди міжвидових та внутрішньовидових контактів між живими істотами і тому властиво не тільки людині. Людське спілкування має найдосконалішу форму, так як воно усвідомлено і опосередковано промовою. У спілкуванні виділяються наступні аспекти: зміст, мета, засоби.
Зміст спілкування складає інформація, що передається в міжіндивідуальних контактах від однієї живої істоти до іншого:
про конкретні потребах;
про ті чи інших емоційних станів, мета передачі яких спроба налаштувати іншої людини на контакт і участь; <...
