S-технології. І забезпечують оперативним її аналізом службу контролю та управління якістю, а також підрозділи в ланцюжку поставок на всіх етапах життєвого циклу продукції. Але це досягається лише при грамотному використанні можливостей даних технологій. Тим часом багато наші фахівці, що займаються впровадженням стандартів ІСО, вважають, що основний акцент потрібно робити виключно на якість процесу виробництва, так як саме він, з їх точки зору, забезпечує необхідний рівень конкурентоспроможності продукції. Однак це не зовсім так. Не меншу увагу слід приділяти вдосконаленню предметів виробництва. І саме тут не обійтися без математичного моделювання, оскільки воно сприяє підвищенню якості на етапі не тільки виробництва, а й проектування продукції, знижує терміни і вартість робіт, тому що використовує механізми досліджень, повноцінно замінюють дорогі експериментальні роботи. Зрозуміло, тільки за умови, що модель точно, адекватно описує об'єкт дослідження. Правда, модель може виявитися досить складною. Особливо модель процесу створення виробів: даний процес складається з великої кількості етапів, операцій та інших актів переходу від менш досконалого і завершеного до більш певного і закінченій. Причому кожен етап може відрізнятися від попереднього і наступного як за формою, так і змістом, а також тривалості, місцем його виконання (на різних підприємствах або підрозділах одного підприємства) і багатьма іншими ознаками.
Якою б складною не була модель, при її складанні, загалом, слід керуватися одним і тим же алгоритмом, основу якого складає черговість вирішуваних завдань, а також послідовність постановки питань і отримання відповідей. Причому потрібно мати на увазі: систему управління процесами не можна, як правило, описати одним рівнянням. Тим більше простим. Іншими словами, завжди необхідний набір (система) рівнянь, що відображають різні етапи процесів. Більше того, кожен з процесів включає певне число підетапів та операцій, для яких існують свої конкретні функції опису.
Таким чином, вся система управління процесами являє собою взаємопов'язані технічні, інформаційні, організаційні та економічні методи і засоби, що впливають на умови і чинники, а значить, і на якість продукції в процесі її розробки, виробництва і застосування . Тобто це єдиний програмний комплекс по забезпеченню, контролю та управління якістю продукції, який можна представити у вигляді етапів.
Як видно з малюнка, «вихідною точкою» комплексу є технічні умови на продукт, вироблені на основі маркетингових досліджень ринку і політики підприємства в області якості. Вони грають роль вхідних параметрів процесу проектування продукту (вироби) та плану приймального його контролю, тобто частини системи контролю якості. У свою чергу, вихідні параметри процесу проектування служать вхідними даними виробничих процесів і, знову-таки, системи контролю якості. Вихідні дані виробничих процесів є вхідні параметри системи оцінки стабільності технологічних (і не тільки) процесів і тієї ж системи контролю якості. Нарешті, вихідні дані системи оцінки стабільності - це вхідні дані системи контролю якості.
Така послідовність характерна для створення як складних, так і простих виробів. Тобто схема, наведена на малюнку, являє собою модель, що дозволяє спостерігати за входом, процесом і виходом, а також встановлювати міру впливу входу і процесу на вихід (результат). І приймати ріш...
