Реферат Розширення спектра послуг для трансферних пасажирів аеропорту Алмати

/p>

· реєстрація пасажирів на внутрішні авіарейси;

· консульський відділ;

· кафе, бари, фастфуд;

· камера зберігання;

· візки для перевозу багажу і ручної поклажі;

· обмін валют;

· кімната матері і дитини;

· медпункт;

· пошук втраченого багажу;

· кімната молитов;

· упаковка багажу;

· каси продажу авіаперевезень;

· магазини Д'юті фрі, Французький будинок, Сувеніри, та ін;

· бронювання місць у готелях;

· оплата паркування;

· кіоски газет, журналів;

· Казпочта;

· Банкомати;

· телефони-автомати;

· Wi-Fi інтернет.

АТ «МАА» приділяє велику увагу якості обслуговування ділової та приватної авіації, обсяги польотів якої значно зросли за останній роки. Здійснюють посадку ділової та приватної авіації надається повний обсяг послуг, що включає в себе:

· Бронювання місць в готелях будь-якого класу;

· Надання VIP залів для обслуговування пасажирів;

· Надання транспорту для пасажирів та екіпажу;

· Організація та надання необхідного наземного обслуговування ПС.

По обслуговуванню НД Аеропорт міста Алмати пропонує такі додаткові послуги:

· Зустріч - випуск НД, установка колодок;

· Надання джерел електроживлення і установок повітряного запуску;

· Буксирування НД;

· Внутрішня прибирання салону і зовнішня мийка НД;

· Обслуговування каналізаційної і водяний систем НД;

· Заправка гідравлічних і газових систем НД;

· Підігрів кабіни та салону НД;

· Очищення поверхні НД від інею, снігу і льоду за допомогою теплової машини і протиобмерзних рідин.

Роботу аеропорту забезпечує персонал в 3400 чоловік, метою якого є підтримувати єдину професійну команду співробітників, які мають необхідний потенціал для реалізації мисси МАА.

Одним з основних показників виробничої діяльності аеропорту є кількість обслужених пасажирів. За останнє десятиліття в МАА цей показник має позитивну динаміку.

Зміна кількості обслужених пасажирів за період з 2007 по 2012 рік представлено в таблиці 1.2 і наочно зображений на діаграмі (рис.1.15). пасажир аеропорт перевезень алмата

За добу МАА обслуговує в середньому 10 000 пасажирів. Місячний обіг перевищує 300 тисяч пасажирів.

Таблиця 1.2 - Кількість обслужених пасажирів в МАА з 2007р. по 2012р.

Год200720082009201020112012 Кількість обслужених пас-в, чел.269877927219372 5897723 0776253 6655424000000Абсолютное зміна до попереднього року, чел.23 158-132 1654 87853587 917334 458Ізмененіе до попереднього року, в % 1% - 5% 19% 19% 9%

У 2008 році міжнародний аеропорт Алмати ...