обслужив 2721937 пасажирів. Зростання кількості обслужених пасажирів різко сповільнилося. Приріст до попереднього року склав всього 1%, що пов'язано з початком загальної економічної кризи. Світова економічна криза призвела до різкого скорочення обсягів повітряних перевезень в 2009 році. У Алматінськом аеропорту кількість обслужених пасажирів зменшилась порівняно з попереднім роком на 5%.
У 2010 році аеропорт вперше у своїй історії обслужив понад 3 млн. пасажирів.
Збільшення обсягів пасажирських перевезень стало відображенням економічного зростання, що намітилося по всьому світу і в усіх регіонах. За даними компанії IHS Global Insight, однієї з найбільших організацій у світі, що займаються економічним прогнозуванням, приріст світового реального валового внутрішнього продукту (ВВП) в 2011 році склав 3,7%.
Малюнок 1.15-Динаміка зміни обсягів робіт МАА
У 2011 році обсяг міжнародних перевезень у виконаних пасажиро-кілометрах виріс на 7,1%. У цьому ж році МАА обслужив 3,7 млн. пасажирів, зростання пасажирообігу в порівнянні з 2009 роком склав 42%.
Протягом двох років, витримавши всі проблеми і відгомони всесвітньої економічної кризи, аеропорт Алмати в 2012 році досяг показника 4-х мільйонного обслугованого пасажира.
Аеропорт Алмати гармонійно поєднує динамічне зростання пасажиропотоку з високим рівнем сервісу, що надається авіакомпаніям і пасажирам.
1.3 Організаційна структура і завдання СОПП
Наземне обслуговування в аеропортах - одна з небагатьох різновидів діяльності в повітряному транспорті, в якій спільно беруть участь служби аеропорту, підрозділу авіакомпаній, незалежні підрядники. Від того, як організовано наземне обслуговування, залежить не тільки безпеку польотів, регулярність відправлень повітряних суден, а й часто пропускна спроможність аеропортів. Ну і звичайно, будь-яка авіакомпанія, всерйоз піклується про свою репутацію, знає про те, наскільки відповідальна наземна фаза роботи з пасажиром.
Служба організації пасажирських перевезень (СОПП) є однією з основних структур АТ «Міжнародний аеропорт Алмати». СОПП здійснює заходи щодо забезпечення наземного обслуговування пасажирів, обробку багажу, відповідно до ставляться перевізника, забезпечує збереження прийнятого до перевезення (обробці) багажу, забезпечення безпеки польотів та оформлення документації на розміщення комерційного завантаження на повітряному судні та визначення її максимального значення.
СОПП забезпечує в аеропорту високу культуру обслуговування пасажирів, організацій, фірм, що користуються послугами повітряного транспорту.
Основними функціональними обов'язками СОПП є:
· Проведення реєстрації пасажирів, що вилітають, оформлення та обробка багажу.
· Забезпечення своєчасне і якісне оформлення перевізних документів, згідно з вимогами авіакомпаній і передача їх на борт НД
· Визначення максимального значення комерційного завантаження, а також розрахунок її розміщення на повітряному судні відповідно до вимог безпеки польотів.
· Завантаження багажу пасажирів, що пройшли реєстрацію, на борт НД
· Посадка зареєстрованих і минулих...
