"> При виконанні робіт (наданні послуг) у виконавця може виникнути цивільно-правова відповідальність за порушення прав споживачів у двох випадках:
· при порушенні термінів виконання робіт (надання послуг), встановлених в договорі про виконання робіт (наданні послуг), якщо інше не передбачено законодавством;
· при виявленні відступів від умов договору, що погіршили результат роботи (послуги), або інших недоліків виконаної роботи (наданої послуги).
У першому випадку відповідно до ст. 30 Закону споживач має право за своїм вибором:
· призначити виконавцю новий термін;
· доручити виконання роботи (надання послуги) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;
· вимагати відповідного зменшення встановленої ціни за виконання роботи (надання послуги);
· розірвати договір про виконання роботи (наданні послуги).
Крім того, споживач має право вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних йому у зв'язку з порушенням термінів виконання роботи (надання послуги).
Слід зазначити, що з метою недопущення обмеження прав споживача законодавцем передбачена норма, згідно з якою при розірванні договору про виконання роботи (наданні послуги) виконавець не має права вимагати відшкодування своїх витрат, вироблених в процесі виконання роботи (надання послуги ), а також плати за вже виконану роботу (надану послугу), за винятком випадків, коли споживач прийняв виконану роботу (надану послугу).
Відповідно до п. 6 ст. 30 Закону при порушенні термінів виконання договору виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку в розмірі 1% ціни виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт ( наданні послуг) не визначено, - у розмірі 1% загальної ціни замовлення. Договором про виконання робіт (наданні послуг) між споживачем і виконавцем може бути встановлений більш високий розмір неустойки.
При виявленні відступів від умов договору, що погіршили результат роботи (послугу), або інших недоліків виконаної роботи (наданої послуги) споживач, згідно зі ст. 31 Закону, має право за своїм вибором вимагати:
· безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);
· відповідного зменшення встановленої ціни виконаної роботи (наданої послуги);
· безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості чи повторного виконання роботи (надання послуги), якщо це можливо. При цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;
· відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами;
· розірвання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо у встановлені законодавством або договором терміни недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право розірвати договір про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повернення сплаченої за виконану роботу (надану послугу) грошової суми, якщо їм виявлено суттєві недолі...
