br />
Для реального і дієвого забезпечення прав і законних інтересів споживачів законодавством передбачена державна і громадська захист прав споживачів.
Державну захист прав споживачів і контроль за дотриманням законодавства про захист прав споживачів здійснюють у межах своєї компетенції уповноважені державні органи. До них, зокрема, відносять Міністерство торгівлі Республіки Білорусь, місцеві виконавчі і розпорядчі органи.
В облвиконкому, Мінськом міськвиконкомі, районних (міських) виконкомах, місцевих адміністраціях, інших виконавчих і розпорядчих органах існує посада уповноваженого по захисту прав споживачів, яка введена з метою узгодження діяльності відділів та служб виконкому, а також установ та організацій, розташованих на території відповідних адміністративно-територіальних одиниць, з питань захисту прав споживачів. Зазначені посадові особи діють на підставі Положення про уповноваженого з захисту прав споживачів, затвердженого наказом Міністра підприємництва та інвестицій Республіки Білорусь від 30.12.1998 р. № 126.
Для здійснення громадського захисту прав споживачів громадяни мають право створювати громадські об'єднання споживачів, які володіють широким спектром прав, зазначених у ст. 47 Закону. Такі організації мають право захищати інтереси як своїх членів, так і осіб, які не перебували в громадському об'єднанні.
У Республіці Білорусь на сьогоднішній день існує кілька подібних громадських об'єднань, наприклад:
v Громадське об'єднання «Білоруське товариство захисту споживачів» (220113, м.Мінськ, вул. Я.Коласа, 73-1012; тел / факс: 8 - 017 - 262-96-08; експерти: 8 - 017 - 262-96-08; юристи: 8 - 017 - 226-84-21);
v Громадське об'єднання «Захист споживачів» (220005 м. Мінськ, вул. Червона, 15/1, оф. 40; тел.: (8-017) 284 39 34, (8-017) 284 60 70);
v Громадське об'єднання «Мінське суспільство споживачів» (220050 м. Мінськ, вул. Інтернаціональна, 23, оф.22, тел.: (8-017) 226 72 90, (8-017) 226 15 березня, (8-017) 226 12 54).
З метою стимулювання продавця (виробника, виконавця) до дозволу споживчого спору в досудовому порядку без залучення сторонніх організацій або посадових осіб законодавством передбачено, що при задоволенні позову, пов'язаного з порушенням прав споживача, якщо з позовною заявою про захист прав споживачів виступають місцеві виконавчі і розпорядчі органи або громадське об'єднання споживачів, суд виносить рішення про накладення на продавця (виробника, виконавця), котрий права споживача, штрафу в розмірі стягуваної суми за недотримання добровільного порядку задоволення вимог споживача. Штраф стягується відповідно до законодавства до відповідного бюджету. Якщо з позовною заявою про захист прав споживача виступають місцевий виконавчий і розпорядчий орган або громадське об'єднання споживачів, суд стягує за недотримання добровільного порядку задоволення вимог споживача з виробника (продавця, постачальника) до місцевого бюджету за місцем розгляду позову штраф у розмірі 100% суми, присудженої судом на користь споживача. Якщо з позовом на захист прав споживача виступає громадське об'єднання споживачів, вказаному об'єднанню перераховується 10% суми штрафу.
Захист прав споживачів при неякісному виконанні робіт (наданні послуг)
