. Адже кожна типологія підказує, як правильно будувати відносини з клієнтами.
Спілкуючись з клієнтами, тримайте відкритими очі і вуха. Ви зрозумієте, що багато людей не «якісь не такі», а просто інші. Ваше завдання - пристосуватися до звичного і прийнятного для клієнта стилю спілкування, і тоді ви не будете витрачати марно ні їх, ні свій час.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Аверченко Л.К. Управління спілкуванням. М., Новосибірськ, 2001.
2. Горяніна В.А. Психологія спілкування.- М., 2002.
. Гуляєв В.Г. Організація туристської діяльності.- М., 1996.
. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в індустрії гостинності.- М., 2003.
. Димитріус Е., Мазарелла М. Читати людини як книгу.- М., 2003.
. Добротворский ІМ. Тренінг професійних продажів. Синтез і з'єднання кращих ідей, методів і прийомів продажу.- М., 2003.
. Дурович А.П. Маркетинг в туризмі.- М., 2000.
. Зорін Г.І., Ільїн І.М. Основи туристської діяльності.- М., 2000.
. Зорін І.В., Квартальне В.А. Енциклопедія туризму: Довідник.- М., 2001.
. Морозов А.В. Ділова психологія: Підручник для вищих і середніх спеціальних навчальних закладів.- СПб., 2000.
. Обозов М.М., Щокін Г.В. Психологія роботи з людьми.- Київ, 1999.
. Психологія та етика ділового спілкування: Учеб. посібник для вузів / Під ред. проф. В.Н. Лавриненко.- 4-е вид., Перераб. і доп.- М., 2003.
. Бороздіна Г. В. Психологія ділового спілкування - М.: Инфра-М, 2005.
. . Гришина Н.В. Психологія конфлікту.- СПб.: Питер, 2000.
. . Кузін Ф. А. Культура ділового спілкування: Практичний посібник. - М.: Ось - 89, 1997.
. Курбатов В.І. Стратегія ділового успіху. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 1995.
. Таранов П.С. Прийоми впливу на людей. - Сімферополь: Таврія, 1995.
. Томсон П. Самовчитель спілкування. - СПб.: Питер, 2001.
