5].
Таблиця 1
Аналіз потенційної клієнтської бази Private Banking в Росії
Російські банки приватного обслужіваніяРоссійскіе інвестиційні банкіІностранние банки приватного обслужіваніяІностранние інвестиційні банкіУралсіб ВТБ 24 Росбанк Сбербанк Банк МосквиАльфа БанкHSBC RaiffeisenCredit Suisse Deutche Bank UBSВисокая прибутковість депозитів. Рублеві забезпечені кредити. Кредитні / дебетові картиВисокій рівень обслуговування операцій з ц / б на російському ринку і кваліф. консультірованіеМіровой бренд. Висока прибутковість депозитів. Офшори Кредитні / дебетові картиМіровой бренд. Високий рівень обслуговування і консультування угод з ц / б на локальному і світових ринкахОфіціальние особи (PEP), афілійовані особи, дрібні та середні підприємці, молода елітаМенеджери вищої ланки, великі підприємці і промисловці, молода елітаКрупние та середні підприємці і промисловці, менеджери вищої звенаКрупние підприємці , менеджери вищої ланки, молода еліта, офіційні особи
Крім розподілу за регіональною ознакою і природі формування стану, клієнтські групи можна сформувати за віковою ознакою, за розміром стану, по етнічно-регіональною ознакою і іншим. Автор припускає, що запропоноване поділ є найбільш точним, зручним і репрезентативним для використання в подальшій роботі банків.
Кожна з клієнтських груп потребує отримання певного типу послуг Private Banking. При цьому трьома визначальними факторами, що впливають на вибір клієнта, є високі надійність і прибутковість інвестицій, а також можливість отримання додаткових послуг в рамках Private Banking. Кожна із зазначених вище регіональних клієнтських груп, швидше за все, має перевагу до одного з критеріїв.
Слід зазначити, що облік даних факторів є, на думку автора, ключовим при побудові стратегії департаменту Private Banking: так, в процесі розвитку можна відштовхуватися від ключової аудиторії, яку банк прагне залучити, і створювати продукти під неї , або ж будувати стратегію виходячи з того пропозиції продуктів, яке вже є в банку.
Далі розглянемо, які продукти будуть найважливішими для кожної з груп.
У таблиці SWOT-аналізу клієнтських груп і їх ключових характеристик розглядається значення кожного з цих критеріїв для раніше розглянутих клієнтських груп, а також зробив висновок про найбільш привабливих для них банківських продуктах (таблиця 2).
Таблиця 2
SWOT-аналіз клієнтських груп і їх ключових характеристик [12, c. 24]
СегментФактори (1-макс, 3 - хв) Ключові характеристики персонального менеджераПопулярние продуктиНадежн.ДоходДоп. услугіМосковскіе executives312Отлічное знання інвестиційних продуктовОффшори, інвест. консультування, торгівля ц / б, депозітиМосковская молода еліта312Стільний і харізматічнийІнвест. консультування, торгівля ц / б, статусні карти, lifestyleСанкт-Петербурзькі предпрінімателі312Стільний і харізматічнийОффшори, депозити, інвест. консультування, фонди, торгівля ц / б, статусні картиУральскіе executives123Отлічное знання інвестиційних продуктовОффшори, інвест. консультування, фонди, золото, торгівля ц / бСібірскіе executives123Знаніе нафтогазового сектора, русскоговорящійОффшори, депозити, інвест. консультування, фонди, золото, торгівля ц / бСеверокавказскіе предпринимат...
